Romantický pobyt v Krkonoších pro 2 v Pytloun Wellness Hotelu Harrachov

„Zážitok, ktorý už nikdy nechceme opakovať. Prvý kontakt telefonicky deň vopred so snahou objednať si privátny wellness. Recepčný nebol schopný prísť počítaču a vytvoriť rezerváciu. Tvrdil, že rezervácia nie je nutná, pretože majú všetky termíny voľné a máme si vytvoriť rezerváciu pri príjazde do hotelu. Keď sme na druhý deň v 15:30 dorazili do hotelu, nemali žiadny voľný termín jedine až na druhý deň o 22:00 večer. Skutočne neprofesionálne. Privátny wellness sme nakoniec ani nevyužili pretože sme boli o tomto čase už moc unavení. Ako kompenzáciu sme dostali od recepčného prisľúbenú fľašu vína, ktorú nám mali dať v reštaurácii. V reštaurácii sme nič nedostali, nemali žiadne informácie z recepcie. Izba mala byť romanticky vyzdobená a s pripravenou fľašou sektu. Tieto veci neboli vôbec pripravené, navyše sme dostali podkrovnu izbu rozpálenú od slnka, nevyvetranú. Do priestoru s posteľami a kúpeľňou sa muselo vystúpať po veľmi strmých malých schodoch. Rýchlovarná konvica, čaje a káva boli prichystané, ale pre vodu si človek už musí vyliezť po strmých schodoch hore a zase zniesť dole pretože podstavec je zapojený dole napevno, nemôžete si ho vziať hore. Nosíte vodu po schodoch a snažíte sa nerozliať aby sa zo schodov nestala nebezpečná skluzavka. Dávajte si hlavne pozor na hlavu, pretože steny sú skosené a veľakrát ich trafíte hlavou. Nevhodné pre ľudí s pohybovými obmedzeniami. Hotel bol plný, inú izbu sme nedostali. Posteľ s dvoma lôžkami pôsobila ako prístelka. Veľmi chabá konštrukcia, na pol rozpadnutá, po domácky opravená a strašne rozvrzaná. Na druhý deň boli cítiť bolesti chrbta. Na posteli boli pripravené tri vankúše rôznej veľkosti s textom, že slúžia ako prevencia bolestí chrbta. Zrejme snaha o zlepšenie po predchádzajúcej sťažnosti. Recepčný nemal žiadny prehľad o nami objednaných službách, bolo potrebné mať prichystaný zoznam a každú vec si zvlášť doprošovať. Veľmi trápna situácia pre hosťa. Všetko si musel recepčný zvlášť zdĺhavo overovať v systéme. Harrachov card so zľavou na atrakcie v okolí v cene pobytu sme nedostali, ani sme oň už radšej po všetkých skúsenostiach radšej nežiadali. Na recepcii sa vytvárali fronty hostí čakajúcich na prihlásenie do hotelu. Evidentne hotelu jeden recepčný nestačí. Navyše sme sa museli pri čakaní tlačiť s ostatnými hosťami v bare, pretože recepciu majú spojenú s barom. Barmanka nevypomáhala s recepciou. Ešte šťastie, že sme my hostia uľahčili hotelu prácu s online check-inom (zaznamenali si naše údaje z občianskych preukazov) inak verím, že by sme tvorili frontu až pred hotel. Toto nie sú služby, za ktoré som ochotný platiť a už vôbec nie 10.000kč za dve noci s polpenziou. Manažéra hotelu som po prečítaní predchádzajúcich recenzií radšej ani nekontaktoval. Ospravedlnenie by som nečakal a prišlo by mi aj tak zbytočné. Mali by sa nad sebou zamyslieť. Prvé použitie kúpeľne sprevádzal zápach z kanalizácie. Odtok dostatočne neodtekal. Televízia nefunkčná, vraj výpadok v celom meste už od včera. Na druhý deň fungovala. Večere boli vcelku chutné, len reštaurácia nemala o nás žiadne info z recepcie, takže nám skoro naúčtovali fľašu vína, ktorá už bola zaplatená v cene pobytu ku každej večeri. Objednaná večera pri sviečkach prebehla pri jednej malej čajovej sviečke. Wellness tvorila jedna malá vírivkapre štyroch ľudí na terase, sauna a priestor pre masáže. Moc ľudí to zrovna nevyužívalo, takže kapacita asi dostatočná. Jediné z čoho sme boli nadmieru spokojní boli raňajky formou švédskych stolov. Dostatočný výber, pravidelné dopĺňanie a moc chutné. Čerešničkou na torte bola nemožnosť check-outu pretože zrovna vypadol internet. Ďalej boli naúčtované veci, ktoré boli už zaplatené v cene pobytu vopred. Našťastie to bolo rýchlo a efektívne vyriešené j našej spokojnosti. Nakoniec sme dostali drobnú pozornosť vo forme malého perníku na cestu, čo bolo milé.“