Lze již zakoupený poukaz vyměnit za jiný?

Nejčastěji položené dotazy

• Do kdy musím zrušit rezervaci?

Rezervaci je možné zrušit nejpozději 3 pracovní dny (do 16:00) před sjednaným termínem rezervované aktivity a sjednat termín nový v rámci platnosti certifikátu. Rezervaci je možné zrušit i 2 pracovní dny před sjednaným termínem, nejpozději však 1 pracovní den (do 16:00) před sjednaným termínem rezervované aktivity za poplatek v hodnotě poloviny kupní ceny dárkového balíčku. Dále je možné sjednat nový termín v rámci platnosti dárkového certifikátu nebo odstoupit od smlouvy, kdy bude objednavateli dárkového balíčku vrácena polovina kupní ceny sjednaného balíčku. Více najdete v našich obchodních podmínkách.

Skrýt odpověď

• Jaká je platnost poukazu?

Platnost poukazu je 1 rok od jeho zakoupení. Nejste si jistí, kdy jste poukaz koupili? Nevadí, zadejte jeho kód SEM a rázem budete mít jasno.

Skrýt odpověď

• Lze dárek vrátit?

Objednavatel dárku může odstoupit od smlouvy v případě porušení povinností společnosti Adrop s.r.o. nebo dle Občanského zákoníku - Spotřebitelské smlouvy - část I., hlava pátá par. 53 odstavec 7 a to do 14 dnů, pokud již nenastalo plnění smluvního vztahu. V tomto případě má příjemce právo na odstoupení od smlouvy bez nutnosti uvádění důvodu.

Je ale také možné poukaz vyměnit za jakýkoliv jiný zážitek z naší nabídky. 

Více najdete v našich obchodních podmínkách.

Skrýt odpověď

• Jak je to s rezervací termínu?

Je to hračka. Zážitek objednáte s otevřenou platností 12 měsíců a termín si rezervuje až obdarovaný dle svého uvážení. Stačí pouze vyplnit potřebné údaje (hlavně kód poukazu) v internetové rezervaci termínu. 

Skrýt odpověď

FAQ - Nejčastější dotazy

• Pokud mám univerzální poukaz na libovolný zážitek, který má platnost do listopadu 2020, tak stejnou platnost bude mít i zakoupený zážitek, za který voucher vyměním?

Ano, pokud si uplatňujete univerzální poukaz a nebo provádíte výměnu za jiný zážitek, tak platnost nového poukazu zůstává stejná.

Skrýt odpověď

• Je na poukazu uvedená cena zážitku?

Jasně, že ne. Obdarovaný to nepotřebuje vědět. 

Skrýt odpověď

• Dostanu dárkový poukaz?

Ano, ať už zvolíte jakýkoli způsob dopravy a platby, vždy obdržíte poukaz. 

Skrýt odpověď

• Lze prodloužit platnost poukazu?

Jasná páka. Konkrétní postup, jak poukaz prodloužit najdete ZDE, ale nebojte, není to zas tak složité. 

 

 

Skrýt odpověď

• Jaká je platnost poukazu?

Platnost poukazu je 1 rok od jeho zakoupení. Nejste si jistí, kdy jste poukaz koupili? Nevadí, zadejte jeho kód SEM a rázem budete mít jasno.

Skrýt odpověď

• Lze dárek vrátit?

Objednavatel dárku může odstoupit od smlouvy v případě porušení povinností společnosti Adrop s.r.o. nebo dle Občanského zákoníku - Spotřebitelské smlouvy - část I., hlava pátá par. 53 odstavec 7 a to do 14 dnů, pokud již nenastalo plnění smluvního vztahu. V tomto případě má příjemce právo na odstoupení od smlouvy bez nutnosti uvádění důvodu.

Je ale také možné poukaz vyměnit za jakýkoliv jiný zážitek z naší nabídky. 

Více najdete v našich obchodních podmínkách.

Skrýt odpověď

• Kde se zážitek přesně uskuteční a není možná jiná lokalita než máte uvedenou v nabídce?

Přesné místo realizace je součástí dárkového balení. Jiná lokalita než je uvedená v nabídce, není v současné době smluvená a zatím není možná.

Skrýt odpověď

• Do kdy musím zrušit rezervaci?

Rezervaci je možné zrušit nejpozději 3 pracovní dny (do 16:00) před sjednaným termínem rezervované aktivity a sjednat termín nový v rámci platnosti certifikátu. Rezervaci je možné zrušit i 2 pracovní dny před sjednaným termínem, nejpozději však 1 pracovní den (do 16:00) před sjednaným termínem rezervované aktivity za poplatek v hodnotě poloviny kupní ceny dárkového balíčku. Dále je možné sjednat nový termín v rámci platnosti dárkového certifikátu nebo odstoupit od smlouvy, kdy bude objednavateli dárkového balíčku vrácena polovina kupní ceny sjednaného balíčku. Více najdete v našich obchodních podmínkách.

Skrýt odpověď

• Nevíte, co by se obdarovanému líbilo, ale přesto ho chcete obdarovat netradičním dárkem?

Tak darujte univerzální certifikát na záááážitek. Platí 1 rok a oslavenec si sám vybere, který zážitek by si chtěl vyzkoušet. Pokud si vybere levnější zážitek, než je hodnota poukazu, může si jich koupit více. Pokud si vybere dražší, tak rozdíl doplatí. Certifikát je třeba vyměnit za konkrétní zážitek, který následně bude mít stejnou platnost. 

Skrýt odpověď

• Jak je to s rezervací termínu?

Je to hračka. Zážitek objednáte s otevřenou platností 12 měsíců a termín si rezervuje až obdarovaný dle svého uvážení. Stačí pouze vyplnit potřebné údaje (hlavně kód poukazu) v internetové rezervaci termínu. 

Skrýt odpověď

• Kdy mohu dárkový balíček předat oslavenci?

Dárkový balíček můžete oslavenci předat  ihned po doručení PPL, Epoukazem případně převzetí na našich výdejních místech nebo prodejně. Více naleznete na: Způsoby doručení


Skrýt odpověď

• Jakým způsobem mohu dárkový balíček zaplatit?

Kartou, převodem, na dobírku, hotově při převzetí, nebo benefity. Konkrétní informace najdete ZDE

Skrýt odpověď

• Jakým způsobem mi bude dárkový balíček doručen a jak dlouho to bude trvat?

Noooo, podle toho, co si zvolíte. Konkrétní informace najdete ZDE  

Skrýt odpověď

• Můžu si doplnit vlastní text na certifikát (např. vlastní blahopřání?)

Jasně, co by byl dárek bez blahopřání! Pokud byste si tedy přáli mít na certifikátu vlastní text (blahopřání, motto, cokoli), stačí to napsat do příslušného políčka v objednávkovém formuláři a my už na certifikát vše doplníme (maximálně ale 150 znaků).

Skrýt odpověď

• Jak vypadá a co obsahuje dárkový balíček?

Je úplně paráááádní.

Dárkový balíček obsahuje :

- certifikát se jménem obdarovaného (oslavence)

- blahopřání a název záááážitku

- informace o konkrétním dárku a mapku lokality, kde vše proběhne

- dárkový certifikát s důležitými údaji (jméno a příjmení obdarovaného, název dárku a kód).

Tímto certifikátem se obdarovaný prokáže našemu provozovateli, který tak bude vědět, že je vše v pořádku zaplaceno a obdarovaný se nemusí opravdu o nic starat. Jen si nerušeně užívat netradiční zážitek. Náhled dárkového balení

Skrýt odpověď