Haus 550 - Bedingungen und Konditionen

1. Wer wir sind und was wir anbieten

1.1 Haus 550 ist die Marke, unter der die Firma beyond surface s.r.o., ID Nr.: 07995652, mit Sitz in Rybná 716/24, 110 00 Prag 1, eingetragen beim Stadtgericht in Prag unter der Aktennummer C 311269, Kontakt E-Mail: dum550@dum550.cz

1.2 Wir bieten spezialisierte Dienstleistungen in den Bereichen Tourismus, kulturelle und gesellschaftliche Veranstaltungen, Gastronomie und Freizeit, die wir Experiences nennen.

1.3. Bei den Erlebnissen handelt es sich nicht um Reisen oder verbundene Reiseleistungen im Sinne des Gesetzes Nr. 159/1999 Slg. über bestimmte Geschäftsbedingungen und die Ausübung bestimmter Tätigkeiten im Bereich des Tourismus.

2. Bestellung des Erlebnisses

2.1 Die Erlebnisse werden entweder auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten oder die Termine sind auf der www.dum550.cz Website aufgeführt, auf der Sie die Zugangsvoraussetzungen und die Eignung eines bestimmten Erlebnisses in Bezug auf Alter, körperliche und geistige Veranlagung sowie Ernährungsgewohnheiten finden.

2.2 Die natürliche oder juristische Person, die das Erlebnis kauft, wird zum Kunden.

2.3 Die Person, die das Erlebnis absolvieren soll, wird unser Kunde.

2.4 Wenn Sie ein Erlebnis für mehrere Personen buchen, müssen wir die persönlichen Daten aller Kunden kennen, um eine möglichst persönliche Betreuung zu gewährleisten und eventuelle Probleme zu lösen.

2.5 Sie können das Erlebnis buchen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Jüngere Personen können das Erlebnis in Begleitung eines Erwachsenen buchen, je nach Eignung des jeweiligen Erlebnisses.

2.6 Die Eignung für Haustiere wird individuell mit Ihnen besprochen.

2.7 Wenn Sie an einer maßgeschneiderten Erlebnisoption interessiert sind oder das Erlebnis mit einem bestimmten Datum wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail, wie auf der Website angegeben.

2.8. Nach Ihrer Kontaktaufnahme rufen wir Sie an oder schreiben Ihnen, stellen alle Anforderungen und persönlichen Informationen zusammen, die für die Personalisierung des Erlebnisses benötigt werden, und vereinbaren die Zahlungsmethode und das Zahlungsdatum. Eine Zusammenfassung oder ein endgültiges Angebot wird Ihnen per E-Mail als Grundlage für die Zahlung zugesandt.

2.9 Der Vertrag zwischen uns und Ihnen besteht aus dem endgültigen Angebot und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und kommt durch Zahlung des Preises für das Erlebnis zustande. Erst zu diesem Zeitpunkt wird der Vertrag für beide Seiten verbindlich. Der abgeschlossene Vertrag kann nur mit Zustimmung beider Parteien geändert werden, was insbesondere in einer E-Mail festgehalten wird. Im Falle einer Abweichung zwischen den Angaben im endgültigen Angebot und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das endgültige Angebot maßgebend.

2.10 Die Zahlung gilt an dem Tag als erfolgt, an dem die Zahlung per Kreditkarte erfolgt oder, im Falle einer Banküberweisung, an dem Tag, an dem die Zahlung unserem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie nicht innerhalb der oben genannten Frist zahlen, gehen wir davon aus, dass Sie nicht mehr an dem Erlebnis interessiert sind, und wir können die Stelle einem anderen Interessenten anbieten, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

3. Stornierung von Erfahrungen

3.1 Eine Stornierung des Erlebnisses durch uns kann aufgrund von außergewöhnlichen und unvermeidbaren Umständen wie Naturkatastrophen oder anderen zwingenden Gründen unsererseits erfolgen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung, alle bereits geleisteten Zahlungen zurück.

3.2 In Ausnahmefällen kann das Erlebnis auch nur mit Änderungen verfügbar sein, über die wir Sie unverzüglich informieren werden.

3.3 Wir behalten uns das Recht vor, geringfügige Änderungen vorzunehmen, die die Qualität des Erlebnisses nicht beeinträchtigen, und werden Sie umgehend darüber informieren. Sie sind kein Grund für Ihren Rücktritt vom Vertrag. Wenn Sie in einem solchen Fall auf einer Stornierung bestehen, gelten die Bestimmungen von Klausel 3.6 über die Stornierung und die von uns geforderte Stornogebühr.

3.4 Im Falle wesentlicher Änderungen (z. B. einer Änderung des Einführungsdatums) werden wir versuchen, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden. Sollten wir keine andere Lösung finden, sind Sie selbstverständlich berechtigt, innerhalb von 5 Kalendertagen Ihren Unmut zu äußern und vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle Ihres Rücktritts werden wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, zurückerstatten.

3.5 Wir sind stets bemüht, unsere Zusagen einzuhalten und in unerwarteten Situationen eine möglichst unkomplizierte Lösung für Sie zu finden. Änderungen und Stornierungen unsererseits können nur unter wirklich außergewöhnlichen Umständen erfolgen. Tritt eine solche Ausnahmesituation ein, sind wir nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen.

3.6 Sollten sich für Sie Änderungen ergeben, die es Ihnen unmöglich machen, das Erlebnis, für das Sie bereits bezahlt haben, zu Ende zu führen, können Sie den Vertrag stornieren, allerdings müssen wir die Ihnen im Zusammenhang mit der Stornierung entstandenen Kosten, die sogenannten Stornogebühren, übernehmen, die sich wie folgt berechnen:

Gelieferte/erhaltene Rücknahme

60 Tage oder mehr vor dem Erlebnisdatum/10% Rabatt

59-30 Tage vor dem Erlebnisdatum/40% Rabatt

29. bis 11. Tag vor dem Erlebnisdatum/80% Rabatt

10 Tage oder weniger vor dem Erlebnisdatum/100% Rabatt

Wenn Sie nicht pünktlich am vereinbarten Startort des Erlebnisses erscheinen, haben wir Anspruch auf 100% des Preises.

3.7 Änderungen an den Teilnehmern können jederzeit vor Beginn des Erlebnisses vorgenommen werden. Bestimmte Aspekte, die auf eine bestimmte Person zugeschnitten sind, können jedoch nur dann geändert werden, wenn eine solche Änderung rechtzeitig im Voraus vorgenommen wird. Der Zeitrahmen, in dem die Personalisierung für einen neuen Teilnehmer geändert werden kann, variiert je nach Art des Erlebnisses.

4. Fortschritte erleben

4.1. In dieser Sprache werden Ihnen das Erlebnisprogramm, die Anleitungen und die Vertragsunterlagen (Endgültiges Angebot und Allgemeine Geschäftsbedingungen) zur Verfügung gestellt.

4.2. Alle Kunden müssen

die Gesetze der Tschechischen Republik einhalten;
befolgen Sie die Anweisungen der autorisierten Person;
uns alle Informationen mitteilen, die für die Beurteilung der Eignung der Teilnahme des Kunden an einem bestimmten Erlebnis relevant sind, insbesondere medizinische Einschränkungen;
sich so zu verhalten, dass die Natur und die Umgebung nicht geschädigt oder beeinträchtigt werden;
sich nicht von der Gruppe zu trennen, es sei denn, sie haben die von uns bestimmte Person informiert;
jeglichem Schaden an Eigentum und Gesundheit vorzubeugen;