House 550 - zasady i warunki

1. Kim jesteśmy i co oferujemy

1.1 House 550 to znak towarowy, pod którym działa spółka beyond surface s.r.o., nr identyfikacyjny: 07995652, z siedzibą pod adresem Rybná 716/24, 110 00 Praga 1, zarejestrowana w Sądzie Miejskim w Pradze pod numerem C 311269, kontaktowy adres e-mail: dum550@dum550.cz

1.2 Oferujemy wyspecjalizowane usługi w sektorze turystyki, wydarzeń kulturalnych i społecznych, gastronomii i rekreacji, które nazywamy Experiences.

1.3. Doświadczenia nie są wycieczkami ani powiązanymi usługami turystycznymi w rozumieniu ustawy nr 159/1999 Coll. w sprawie niektórych warunków prowadzenia działalności gospodarczej i wykonywania niektórych czynności w dziedzinie turystyki.

2. Zamawianie doświadczenia

2.1 Doświadczenia są dostosowane do Twoich wymagań lub daty są wymienione na www.dum550.cz stronie internetowej, gdzie znajdziesz wymagania wstępne i przydatność danego doświadczenia w odniesieniu do wieku, dyspozycji fizycznej i psychicznej oraz nawyków żywieniowych.

2.2 Osoba fizyczna lub prawna, która nabywa Doświadczenie, staje się Klientem.

2.3 Osoba, która ma ukończyć Doświadczenie, staje się naszym klientem.

2.4 Jeśli rezerwujesz doświadczenie dla wielu osób, będziemy musieli znać dane osobowe wszystkich klientów, aby zapewnić najbardziej indywidualne podejście i rozwiązać wszelkie problemy.

2.5 Doświadczenie można zarezerwować, jeśli ma się ukończone 18 lat. Młodsze osoby mogą wziąć udział w doświadczeniu w towarzystwie osoby dorosłej, w zależności od przydatności danego doświadczenia.

2.6 Przydatność dla zwierząt domowych zostanie omówiona z Tobą indywidualnie.

2.7 Jeśli jesteś zainteresowany opcją Bespoke Experience lub chcesz przeżyć doświadczenie z podaną datą, skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem podanym na stronie internetowej.

2.8. W oparciu o Twój kontakt, zadzwonimy lub napiszemy do Ciebie, ustalimy wszystkie wymagania, dane osobowe, które będą potrzebne do spersonalizowania doświadczenia oraz uzgodnimy metodę i datę płatności. Podsumowanie lub ostateczna oferta zostanie przesłana pocztą elektroniczną jako podstawa do dokonania płatności.

2.9 Umowa między nami a użytkownikiem składa się z Ostatecznej Oferty oraz niniejszego Regulaminu i zostaje zawarta poprzez zapłatę ceny Doświadczenia. Dopiero w tym momencie Umowa staje się wzajemnie wiążąca. Zawarta umowa może zostać zmieniona wyłącznie za zgodą obu stron, wyrażoną w szczególności w wiadomości e-mail. W przypadku rozbieżności pomiędzy informacjami zawartymi w Ofercie Końcowej i Regulaminie, pierwszeństwo ma Oferta Końcowa.

2.10 Płatność uznaje się za dokonaną w dniu dokonania płatności kartą kredytową lub, w przypadku przelewu bankowego, w dniu zaksięgowania płatności na naszym koncie. Jeśli użytkownik nie dokona płatności w powyższym terminie, zakładamy, że nie jest już zainteresowany Doświadczeniem i możemy zaoferować wolne miejsce innej zainteresowanej stronie, chyba że wspólnie uzgodnimy inaczej.

3. anulowanie doświadczenia

3.1 Odwołanie Imprezy turystycznej przez Wizz Air może nastąpić z powodu nadzwyczajnych i nieuniknionych okoliczności, takich jak klęski żywiołowe lub inne ważne powody z naszej strony. W takim przypadku niezwłocznie zwrócimy wszystkie płatności dokonane na rzecz użytkownika, nie później niż 14 dni po anulowaniu.

3.2 W wyjątkowych przypadkach Doświadczenie może być również dostępne tylko ze zmianami, o których niezwłocznie poinformujemy użytkownika.

3.3 Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania drobnych zmian, które nie wpływają na jakość Doświadczenia, o czym użytkownik zostanie niezwłocznie powiadomiony. Nie stanowią one podstawy do odstąpienia od Umowy. Jeśli użytkownik będzie nalegał na odstąpienie od umowy w takim przypadku, zastosowanie będą miały postanowienia punktu 3.6 dotyczące odstąpienia od umowy i wymaganej przez nas opłaty za odstąpienie.

3.4 W przypadku istotnych zmian (np. zmiany daty wdrożenia), postaramy się znaleźć rozwiązanie akceptowalne dla obu stron. Jeśli nie znajdziemy innego rozwiązania, użytkownik ma oczywiście prawo wyrazić swój sprzeciw i odstąpić od umowy w ciągu 5 dni kalendarzowych. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie dokonane przez użytkownika płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

3.5 Zawsze staramy się dotrzymać naszych zobowiązań i znaleźć najmniej skomplikowane rozwiązanie w nieoczekiwanych sytuacjach. Zmiany i odwołania z naszej strony mogą mieć miejsce tylko w naprawdę wyjątkowych okolicznościach. W przypadku wystąpienia takiej wyjątkowej sytuacji nie jesteśmy zobowiązani do wypłaty odszkodowania.

3.6 W przypadku wystąpienia jakichkolwiek zmian, które uniemożliwią Użytkownikowi ukończenie opłaconego Doświadczenia, Użytkownik może odstąpić od Umowy, jednak będziemy musieli pokryć koszty poniesione przez Użytkownika w związku z odstąpieniem, znane jako opłata za odstąpienie, która zostanie obliczona w następujący sposób:

Wypłata dostarczona/otrzymana

60 dni lub więcej przed datą doświadczenia/10% zniżki

59-30 dni przed datą doświadczenia/40% zniżki

29. - 11. dzień przed datą doświadczenia/80% zniżki

10 lub mniej dni przed datą przeżycia/100% zniżki

Jeśli nie dotrzesz na czas w uzgodnione miejsce rozpoczęcia doświadczenia, mamy prawo do 100% ceny.

3.7 Zmiany Uczestników mogą być dokonywane w dowolnym momencie przed rozpoczęciem Doświadczenia, jednak niektóre aspekty, które zostały dostosowane do konkretnej osoby, nie będą mogły zostać zmienione, chyba że taka zmiana zostanie dokonana z dużym wyprzedzeniem. Ramy czasowe, w których personalizacja może zostać zmieniona na nowego uczestnika, różnią się w zależności od rodzaju Doświadczenia.

4. Doświadczenie postępu

4.1. W tym języku otrzymasz program doświadczenia, instrukcje i dokumenty umowne (ostateczna oferta i warunki).

4.2. Wszyscy Klienci są zobowiązani

.

• przestrzegać przepisów prawa Republiki Czeskiej;

• postępować zgodnie z instrukcjami osoby upoważnionej;

• przekazać nam wszelkie informacje istotne dla oceny przydatności udziału klienta w konkretnym Doświadczeniu, w szczególności wszelkie ograniczenia medyczne;

• działać w sposób, który nie szkodzi ani nie wpływa negatywnie na przyrodę lub otaczające środowisko;

• nie odłączać się od grupy, chyba że poinformują o tym wyznaczoną przez nas osobę;

• zapobiegać wszelkim szkodom materialnym i zdrowotnym;