Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden von Adrop s.r.o. ("OP")

Dieser OP der Adrop s.r.o., mit Sitz in Vinohradská 2165/48, 120 00 Prag 2, ID-Nr. 27312925, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Einlage C, Abteilung 152307 (Adrop) regelt die gegenseitigen Rechte von Adrop und dem Interessenten (Kunde) bei der Vermittlung (Vermittlungsvertrag) von Verträgen über den Kauf von Waren und Dienstleistungen oder Reisen von Reisebüros (Kaufvertrag), die auf der Adrop-Website von Anbietern angeboten werden, sowie bei der Nutzung der Adrop-Website www.adrop.cz oder www.adrop.sk oder einer anderen Website (Onlineshop). Waren, Dienstleistungen und Reisen werden in diesen OPs als Erlebnisse bezeichnet.

Für einen Kunden, der eine natürliche Person ist und den Online-Shop außerhalb seiner geschäftlichen Tätigkeit oder außerhalb seiner selbständigen Berufsausübung nutzt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Rechtsstellung von Verbrauchern.

Die Parteien schließen die Geltung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden aus.

Vor dem Abschluss eines Kaufvertrages zwischen dem Kunden und dem Anbieter ist der Kunde verpflichtet, sich mit den etwaigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters vertraut zu machen.

Vermittlungsvertrag mit Adrop abgeschlossen

Gegenstand des Vermittlungsvertrages ist die Verpflichtung von Adrop, den Eingang der Erlebnisanfrage des Kunden beim Anbieter zu veranlassen, die Verpflichtung von Adrop, den Abschluss eines Kaufvertrages zwischen dem Kunden und dem Anbieter zu veranlassen, den Kontakt zwischen dem Kunden und dem Anbieter zu vermitteln, einen Online-Shop für die Bezahlung des Erlebnisses zur Verfügung zu stellen und den Preis des Erlebnisses bis zur Buchung des Erlebnisses zu halten.

Gegenstand des Vermittlungsvertrages ist auch die Verpflichtung von Adrop zur Entgegennahme von Meldungen, Anfragen, Ansprüchen wegen der Erfüllung oder Nichterfüllung des Erlebnisses (Reklamationen), Ansprüchen wegen Mängeln an der Ware, Rücktritt des Kunden innerhalb der gesetzlichen Frist bei Fernabsatzverträgen und in sonstigen gesetzlich, vertraglich, kaufvertraglich vorgesehenen Fällen, zu denen der Anbieter Adrop ermächtigt hat.

Der Kunde schließt den Vermittlungsvertrag durch Betreten des Onlineshops oder durch Einloggen in sein Kundenkonto ab. Der Kunde erklärt zudem, dass er den Inhalt dieser AGB gelesen hat und damit einverstanden ist.

Adrop ist berechtigt, den Wortlaut der AGB einseitig zu ändern oder zu ergänzen, die Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung im Online-Shop wirksam. Adrop wird den Kunden über die Änderung der AGB informieren, indem sie die neue Fassung der AGB im Online-Shop oder in anderer Weise veröffentlicht, so dass sich der Kunde mit der aktuellen Fassung der AGB vertraut machen kann.

Internetshop

Adrop betreibt einen Online-Shop, in dem es Kunden und Lieferanten die Möglichkeit zum Abschluss eines Kaufvertrages bietet.

Adrop richtet für Kunden ein Konto im Online-Shop ein. Bei der Registrierung wählt der Kunde einen Login-Namen und ein Sicherheitspasswort, um sich in den Online-Shop einzuloggen. Der Kunde ist nicht berechtigt, den Login-Namen und/oder das Passwort an andere Personen weiterzugeben, mit Ausnahme seiner Angestellten und Mitarbeiter, die berechtigt sind, ihn zu verpflichten.

Adrop ist kein Anbieter von Kundenerlebnissen. Adrop ist weder für die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag verantwortlich, noch haftet Adrop für Schäden, die dem Kunden aus oder im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag entstehen.

Adrop ist nicht verpflichtet, den ununterbrochenen Betrieb des Onlineshops zu gewährleisten und ist berechtigt, den Betrieb des Onlineshops jederzeit zu beenden oder zu unterbrechen oder dem Kunden oder Lieferanten den Zugang zum Account zu verweigern.

Die Inhalte, die im Online-Shop für ein Erlebnis gelistet sind, werden vom Anbieter erstellt und Adrop ist dafür nicht verantwortlich.

Der Kunde ist verpflichtet, die Sicherheitshinweise und sonstigen Hinweise in der Erlebnisbeschreibung für die Dauer des Kaufvertrages zu beachten.

Alle Materialien, Informationen und urheberrechtlich geschützten Werke im Online-Shop sind das alleinige geistige Eigentum von Adrop oder Dritter. Diese Materialien, Informationen und urheberrechtlich geschützten Werke dürfen nicht ohne Zustimmung von Adrop verwendet oder verändert werden. Der Online-Shop kann Links zu anderen Websites von Dritten enthalten. Adrop ist nicht verantwortlich für den Inhalt anderer Websites oder die dort angebotenen Dienstleistungen. Die Fotos können bei einigen Erlebnissen von den tatsächlichen Erlebnissen abweichen.

Erlebniskaufvertrag mit Anbieter

Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung abschließt und den Preis für das Erlebnis bezahlt. Die Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter zustande, wobei Adrop den Anbieter bei diesen Verhandlungen vertritt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bestellung ohne Angabe von Gründen nicht anzunehmen und den Kaufvertrag nicht abzuschließen.

Wenn der Kunde bei der Bestellung eines Erlebnisses seine E-Mail-Adresse falsch angibt, erstattet der Anbieter den für das Erlebnis gezahlten Preis nicht zurück und haftet nicht für Schäden, die im Zusammenhang mit oder als Folge der falschen E-Mail entstanden sind, auch wenn die E-Mail als unzustellbar an Adrop zurückgeschickt wird.

Ein Endnutzer eines Erlebnisses, der Empfänger des Erlebnisses ist, aber das Erlebnis nicht bestellt hat, wird erst dann Begünstigter des Kaufvertrages, wenn er dem Kaufvertrag zustimmt, insbesondere durch die Buchung des Erlebnisses auf www.adrop.cz/rezervace, die Buchung des Termins des Erlebnisses, die Verlängerung der Dauer des Erlebnisses, den Beginn der Durchführung des Erlebnisses oder die Entgegennahme der Ware, wobei der Endnutzer auch dem Inhalt des Vermittlungsvertrages, des Kaufvertrages, diesen AGB und ggf. den AGB des Anbieters zustimmt. Der Endnutzer des Erlebnisses wird in diesen AGB auch als Kunde bezeichnet.

Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise im Online-Shop sind in CZK angegeben, einschließlich aller gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben und einschließlich der Mehrwertsteuer und anderer gesetzlicher Abgaben. Wenn es einen Unterschied zwischen dem Preis in der Zusammenfassung vor der verbindlichen Bestellung mit Zahlungspflicht und dem Preis im Online-Shop gibt, ist der Preis in der Zusammenfassung vor der verbindlichen Bestellung maßgebend.

Der Preis kann auf eine der folgenden Arten bezahlt werden:

a) Zahlung per Kreditkarte online im Online-Shop,

b) Zahlung per Karte in einer Adrop-Filiale,

c) Überweisung von einem Bankkonto,

d) Gutschein (Vergünstigungen, Gutscheine, Schecks),

e) Bargeld an Kurier,

f) Bar in der Filiale in Adrop,

g) Per "Twisto"-Zahlung,

h) Zahlung vom Guthaben auf dem Kundenkonto,

i) Durch jede andere im Online-Shop angegebene Methode.

Zum Preis kommt eine Versandkostenpauschale hinzu, die sich nach der gewählten Versandart für die Ware, das Geschenkpaket und/oder das Erlebnispaket richtet, wenn die Lieferung bestellt wird.

Wird der Preis nicht ordnungsgemäß und rechtzeitig in voller Höhe gezahlt, ist der Anbieter nicht zur Leistung verpflichtet und berechtigt, über Adrop vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die "Twisto"-Zahlung wird von Twisto payments a.s. bereitgestellt, 01615165, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung B, Einlage 19085, mit Sitz in Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Prag 1 ("Twisto"), auf der Grundlage der Abtretung der Forderung auf Zahlung des Kaufpreises mit verlängerter Laufzeit an Twisto, zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden des Dienstes "TWISTO" festgelegten Bedingungen. Mit der Inanspruchnahme des Dienstes "Twisto" erklärt der Kunde, dass er voll geschäftsfähig und über 18 Jahre alt ist, und ist sich bewusst, dass der Zahlungsdienst "Twisto" nur für Personen bestimmt ist, die die oben genannten Voraussetzungen erfüllen. Für den Fall, dass der Kunde den von Adrop vermittelten und von Twisto zur Verfügung gestellten "Twisto"-Service nutzt, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung (d.h. den Gesamtkaufpreis und die Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Versands der Waren oder der Bestellung der Erfahrung zu leisten. Der Auftraggeber erkennt an, dass im Falle der Nutzung des Dienstes "Twisto" die Bestellung der Waren oder des Erlebnisses verbindlich ist und nicht als Reservierung gilt. Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass er mit der Auswahl des Twisto-Dienstes im Online-Shop und der anschließenden Genehmigung des Antrags durch Twisto die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen für "TWISTO"-Kunden" akzeptiert.

Lieferung

Der Kunde kann im Online-Shop die Lieferung eines Erlebnisses in einem Geschenk- oder Erlebnispaket (Geschenkpaket) bestellen.

Der Anbieter liefert das Erlebnis- oder Adrop-Geschenkpaket auf eine der folgenden Arten:

a) Per Post an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse;

b) Persönliche Abholung in den Geschäftsräumen - der Kunde ist nach Vereinbarung mit Adrop berechtigt, das Erlebnis innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung jederzeit während der Geschäftszeiten in den Geschäftsräumen von Adrop abzuholen, sofern nichts anderes vereinbart wurde;

c) Lieferung per E-Mail.

Das Erlebnis wird innerhalb des im Online-Shop angegebenen Zeitrahmens an den Kunden versendet.

Das Geschenkpaket wird spätestens 3 Werktage nach Erfüllung der folgenden Bedingungen versandt: (i) Bestätigung der Bestellung und (ii) Zahlungseingang des Preises für das Erlebnis.

Die Lieferung gilt als vom Kunden oder einer anderen Person, die zum Zeitpunkt der Lieferung an der vom Kunden in der Bestellung angegebenen Adresse wohnt, empfangen. Der Kunde oder eine andere Person hat den Empfang des Erlebnisses durch Unterschrift zu bestätigen.

Der Anbieter ist berechtigt, das Alter des Kunden im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrages, insbesondere beim Verkauf von alkoholischen Getränken und Tabakwaren, durch Einsichtnahme in den Personalausweis des Kunden durch Adrop zu überprüfen. Weist der Kunde das geforderte Alter nicht nach, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Ersatz für die bei der Durchführung des Kaufvertrages entstandenen Kosten zu verlangen. Adrop behält sich das Recht vor, die Vermittlung bestimmter Waren auf andere Arten von Waren zu beschränken.

Vorschlag eines Termins für die Durchführung des Erlebnisses (Buchung)

Die Buchung eines Erlebnistermins während des Gültigkeitszeitraums des Erlebnisses ist Voraussetzung für die Erfüllung des Erlebnisses beim Anbieter. Der Zeitraum für die Buchung des Erlebnistermins kann kürzer sein als die Gültigkeitsdauer des Erlebnisses, insbesondere aufgrund der Erbringung des Erlebnisses nur während der Saison. Wird das Erlebnis nur in der Saison angeboten, ist dies in der Erlebnisbeschreibung angegeben.

Der Kunde ist verpflichtet, spätestens drei Wochen vor der beabsichtigten Durchführung des Erlebnisses und spätestens drei Wochen vor dem Ende der Gültigkeit des Erlebnisses eine Terminanfrage im Online-Shop zu stellen. Ergibt sich aus der Erlebnisinformation oder der Erlebnisbeschreibung im Online-Shop, dass das Erlebnis in der Saison angeboten wird, muss der Kunde den Erlebnistermin spätestens zu dem in der Erlebnisinformation oder der Erlebnisbeschreibung im Online-Shop angegebenen Zeitpunkt vorschlagen, bei abweichenden Zeitpunkten zu dem früheren Zeitpunkt. Der Kunde ist nicht berechtigt, einen Erlebnistermin für einen Tag nach dem Ende des Erlebnisses oder nach dem Ende der Saison vorzuschlagen, wenn das Erlebnis vor Beginn der neuen Saison ausläuft.

Mit dem Vorschlag des Erlebnistermins erklärt der Kunde, auf den das Recht aus dem Kaufvertrag übergegangen ist, sein Einverständnis mit diesen AGB und dass er sie gelesen hat.

Adrop sendet nach Eingang des vorgeschlagenen Erlebnistermins eine Zusammenfassung an die vom Kunden angegebene E-Mail. Die Buchung des Erlebnistermins ist abgeschlossen, wenn Adrop im Namen des Anbieters eine Bestätigung des Erlebnistermins an die vom Kunden angegebene E-Mail sendet. Mit der Bestätigung des Erlebnistermins wird die Buchung verbindlich und kann nur durch Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Anbieter geändert werden.

Wird dem Kunden keine Bestätigung des Buchungstermins per E-Mail zugesandt, ist die Buchung nicht gebucht und der Anbieter nicht zur Leistung verpflichtet.

Wird im Online-Shop in der Beschreibung des Erlebnisses eine andere Methode zur Gestaltung des Erlebnistermins angegeben, so hat diese andere Methode Vorrang vor der in diesen AGB beschriebenen Methode.

Schlägt der Kunde einen Buchungstermin am Tag vor Ablauf der Widerrufsfrist eines im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrages vor und bestätigt Adrop diesen Termin im Namen des Anbieters, erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass das Erlebnis vor Ablauf der Widerrufsfrist durchgeführt wird.

Quellenbuchung durch den Anbieter

Der Anbieter ist stets daran interessiert, dass das Erlebnis zum gebuchten Termin stattfindet, jedoch ist der Anbieter berechtigt, das Erlebnis wie nachfolgend beschrieben zu stornieren. Sofern im Folgenden nicht anders angegeben, hat der Kunde keinen Anspruch auf Ersatz der im Zusammenhang mit der stornierten Buchung entstandenen Kosten.

Der Anbieter ist berechtigt, den Termin in folgenden Fällen zu stornieren:

(i) Wenn der Anbieter einen Erlebnistermin mehr als 72 Stunden vor dem vereinbarten Erlebnistermin absagt, hat der Kunde das Recht, einen neuen Erlebnistermin innerhalb der Gültigkeit des Erlebnisses zu vereinbaren.

(ii) Sagt der Anbieter einen Erlebnistermin 72 Stunden oder weniger vor dem vereinbarten Erlebnistermin ab, insbesondere wegen einer Verweigerung der Durchführung des Erlebnisses, einer geschlossenen Erlebniseinrichtung, eines defekten Erlebnisgegenstandes usw., hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Erlebnispreises oder Erstattung gegen Gutschrift. Sagt der Anbieter den Erlebnistermin 24 Stunden oder weniger vor dem vereinbarten Erlebnistermin ab, verpflichtet sich der Anbieter zusätzlich zu den Rechten des Kunden nach Satz 1, die vom Kunden geltend gemachten Kosten im Zusammenhang mit der Nichtinanspruchnahme des gebuchten Erlebnisses zu übernehmen.

(iii) Sagt der Anbieter den Termin des Erlebnisses aufgrund eines außergewöhnlichen, unvorhersehbaren oder unvermeidbaren, von seinem Willen unabhängigen Hindernisses ("höhere Gewalt") ab, das die Erfüllung der Verpflichtung aus diesen AGB verhindert, insbesondere Erdbeben, Erdrutsche, Vulkanausbrüche, Stürme, Schneestürme, Wolkenbrüche, Überschwemmungen und Hochwasser, Blitzschlag, Stromausfall, Epidemie, Pandemie, Staatsbankrott, innere Unruhen, Streiks, Putsche, Revolutionen, Ausrufung des Kriegsrechts, Ausrufung des Ausnahmezustands, sonstige außerordentliche Maßnahmen der öffentlichen Hand, Kriegsausbruch, hat der Kunde das Recht, nach Wegfall der höheren Gewalt einen neuen Termin für die Erfahrung zu vereinbaren. Als höhere Gewalt im Sinne dieser AGB gilt auch schlechtes Wetter bei Erlebnissen, deren ordnungsgemäße Durchführung oder Sicherheit durch das Wetter oder einen anderen in der Beschreibung des Erlebnisses im Online-Shop genannten Grund beeinträchtigt wird.

(iv) Storniert der Anbieter ein Erlebnis aufgrund der Beendigung oder Einstellung der Erbringung des Erlebnisses durch den Anbieter, so hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Preises für das Erlebnis oder eine Gutschrift. Der Anbieter wird den Kunden über eine Stornierung aus diesen Gründen informieren, sobald er von der Beendigung oder Unterbrechung durch den Anbieter Kenntnis erlangt.

Wenn der Anbieter das Erlebnis storniert, gilt die zeitliche Begrenzung der Gültigkeit des Erlebnisses nicht.

Bei einer Absage des Erlebnistermins aufgrund höherer Gewalt hat der Kunde keinen Anspruch auf Ersatz der Reisekosten.

Erreicht der Anbieter den Erfüllungsort des Erlebnisses nicht zum Erfüllungszeitpunkt, ist der Kunde verpflichtet, Adrop unverzüglich, spätestens innerhalb von 3 Tagen, zu informieren, andernfalls hat er keinen Anspruch auf einen neuen Termin des Erlebnisses oder auf Erstattung der Reisekosten.

Sollte der Anbieter im Online-Shop für das Erlebnis oder in seinem eigenen Buchungssystem andere oder zusätzliche Bedingungen für die Stornierung des Erlebnistermins angeben, so gehen diese anderen oder zusätzlichen Bedingungen diesen AGB vor.

Stornierung durch den Kunden

Der Kunde ist berechtigt, den Erlebnistermin in folgenden Fällen zu stornieren:

(i) Sagt ein Kunde einen Erlebnistermin mehr als 72 Stunden vor dem vereinbarten Erlebnistermin ab, hat der Kunde das Recht, einen neuen Termin innerhalb der Gültigkeit des Erlebnisses zu vereinbaren.

(ii) Sagt ein Kunde einen Erlebnistermin 72 Stunden oder weniger vor dem vereinbarten Erlebnistermin ab, hat der Kunde keinen Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine Erstattung des Erlebnispreises oder eine Gutschrift.

Wenn der Anbieter im Online-Shop für das Erlebnis oder in seinem eigenen Buchungssystem eine andere oder zusätzliche Methode zur Stornierung eines Erlebnistermins angibt, so hat diese andere oder zusätzliche Methode Vorrang vor diesen OPs.

Erlebniserfüllung

Der Anbieter ist berechtigt, die Durchführung des Erlebnisses zu verweigern, wenn der Kunde oder eine andere mit dem Kunden anwesende Person unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen süchtig machenden oder berauschenden Substanzen steht oder wenn der Kunde medizinisch nicht in der Lage ist, das Erlebnis zu nutzen; in diesem Fall verstößt der Kunde gegen den Kaufvertrag und der Anbieter ist nicht verpflichtet, den Preis für das Erlebnis zu erstatten. Über die medizinische Tauglichkeit des Kunden entscheidet der Anbieter oder die Person, die die Durchführung des Erlebnisses am Ort der Durchführung leitet (Ausbilder).

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, zu beurteilen, ob er medizinisch und körperlich in der Lage ist, sicher an dem Erlebnis teilzunehmen. Informationen zu etwaigen Einschränkungen und Unterlagen, die zur Durchführung des Erlebnisses erforderlich sind (z.B. Alter, medizinische und körperliche Eignung, ärztliche Untersuchung), werden im Onlineshop des Erlebnisses bereitgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung des Erlebnisses erforderlichen Dokumente vorzulegen; legt er diese nicht vor, wird das Erlebnis nicht durchgeführt und der Anbieter ist nicht verpflichtet, den Preis für das Erlebnis zu erstatten.

Der Kunde muss einen gültigen Erlebniscode vorlegen, bevor er das Erlebnis einlösen kann. Legt der Kunde vor der Bereitstellung des Erlebnisses keinen gültigen Erlebniscode vor, wird das Erlebnis nicht erfüllt und der Anbieter ist nicht verpflichtet, den Preis des Erlebnisses zu erstatten.

Ein Kunde, der unter 15 Jahre alt ist, darf das Erlebnis nur in Begleitung und unter Aufsicht eines Erziehungsberechtigten oder eines anderen Erwachsenen in Anspruch nehmen, andernfalls ist der Anbieter nicht verpflichtet, das Erlebnis zu erfüllen und ist nicht verpflichtet, den Preis für das Erlebnis zu erstatten.

Ein Kunde, der jünger als 18 Jahre und älter als 15 Jahre ist, muss die schriftliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten vorlegen, um das Erlebnis ohne Begleitung zu absolvieren, andernfalls ist der Anbieter nicht verpflichtet, das Erlebnis zu erbringen und ist nicht verpflichtet, den Preis für das Erlebnis zu erstatten.

Gültigkeitsdauer und Verlängerung des Erlebnisses

Mit Ablauf des Erlebniszeitraums erlischt der Anspruch des Kunden auf das Erlebnis und die Verpflichtung des Anbieters zur Erbringung des Erlebnisses. Bei Ablauf des Erlebnisses hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises für das Erlebnis.

Der Kunde ist berechtigt, eine Verlängerung der Gültigkeit des Erlebnisses gemäß den Geschäftsbedingungen des Anbieters gegen eine im Online-Shop festgelegte Höchstgebühr zu beantragen. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, über die Verlängerung zu verhandeln. Das Erlebnis kann nach Ablauf der Gültigkeitsdauer nicht mehr gegen Geld zurückgetauscht werden.

Eine Vereinbarung zur Verlängerung der Gültigkeit des Erlebnisses muss spätestens am letzten Tag der Gültigkeit des Erlebnisses abgeschlossen werden. Die Vereinbarung kann im Online-Shop abgeschlossen werden. Sollte sich der Preis des Erlebnisses nach Abschluss des Kaufvertrages und vor der Verlängerung des Erlebnisses ändern, ist der Kunde verpflichtet, die Preisdifferenz innerhalb von 10 Tagen nach Aufforderung an den Anbieter zu zahlen, andernfalls wird das Erlebnis nicht verlängert.

Widerruf des Kaufvertrages, Belehrung des Verbrauchers

Der Verbraucher wird seine Rechte aus dem geschlossenen Kaufvertrag oder etwaige Rechte aus der Mängelhaftung stets gegenüber dem Anbieter geltend machen.

Der Verbraucher hat das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Diese Frist endet mit Ablauf von dreißig Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter vom Beförderer übernimmt:

(i) die Waren, oder

(ii) die letzte Ware, wenn der Verbraucher im Rahmen eines einzigen Kaufvertrags mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, oder

(iii) die letzte Sache oder der letzte Teil einer Warenlieferung, die aus mehreren Sachen oder Teilen besteht, oder

(iv) die erste Lieferung der Waren, wenn der Kaufvertrag die regelmäßige Lieferung der Waren über einen vereinbarten Zeitraum vorsieht.

Der Verbraucher hat kein Recht, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten:

a) bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden; bei entgeltlichen Leistungen nur, wenn mit der Ausführung der Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und Adrop oder der Unternehmer den Verbraucher vor Vertragsschluss darüber belehrt hat, dass mit der Erbringung der Leistung das Widerrufsrecht erlischt,

b) bei der Lieferung von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt, die vom Willen des Lieferers unabhängig sind und die während der Widerrufsfrist auftreten können,

c) für die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsabschluss mit der Maßgabe vereinbart wurde, dass die Lieferung erst nach einer Frist von dreißig Tagen erfolgen darf, und deren tatsächlicher Wert von vom Willen des Lieferers unabhängigen Marktschwankungen abhängt,

d) die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

e) die Lieferung von verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit sowie von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt worden sind,

g) die Lieferung von Waren in versiegelten Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem sie vom Verbraucher aufgebrochen wurden,

(h) die Lieferung von Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogrammen in versiegelten Verpackungen, wenn der Verbraucher die Verpackung aufgebrochen hat,

i) für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über deren Lieferung,

j) über die Unterbringung, die Beförderung von Waren, die Miete eines Beförderungsmittels, die Verpflegung oder die Nutzung der Freizeit, wenn der Vertrag zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb einer bestimmten Frist zu erfüllen ist,

l) bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, nach Beginn der Leistungserbringung; bei entgeltlichen Leistungen, wenn mit der Leistungserbringung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, ist der Verbraucher darüber belehrt worden, dass dadurch das Recht zum Widerruf des Vertrages erlischt.

Der Verbraucher hat den Unternehmer schriftlich über seinen Rücktritt vom Vertrag zu unterrichten und ist berechtigt, das im Anhang aufgeführte Musterformular für den Rücktritt ohne Angabe von Gründen zu verwenden.

Soweit sich der Lieferer nicht ausdrücklich zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet, hat der Verbraucher im Falle des Widerrufs ohne Angabe von Gründen die Kosten der Rücksendung zu tragen, auch wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden kann.

Der Anbieter erstattet dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach dem unbegründeten Widerruf alle vom Verbraucher erhaltenen Gelder, einschließlich der Lieferkosten, zum Satz der vom Anbieter angebotenen günstigsten Liefermethode. Der Anbieter wird die Gelder nicht zurückzahlen, bevor der Verbraucher die Ware zurückgegeben oder nachgewiesen hat, dass er die Ware versandt hat.

Im Falle des Widerrufs des Kaufvertrages und der anschließenden Rücksendung der Ware haftet der Kunde für den Wertverlust der Ware, der durch die Nutzung der Ware entstanden ist.

Der Verbraucher kann jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten, der Anbieter als Reiseveranstalter jedoch nur, wenn die Reise abgesagt wurde oder der Verbraucher seine Pflicht verletzt hat. Der Verbraucher kann aus einem anderen Grund als einer Pflichtverletzung des Anbieters oder ohne Angabe von Gründen vom Reisevertrag zurücktreten, auch wenn er sonst nicht ohne Angabe von Gründen zurücktreten könnte, er ist jedoch verpflichtet, dem Anbieter eine Rücktrittsgebühr zu zahlen, die der Anbieter in der Reisebestätigung angibt. Die Höhe der Entschädigung muss angemessen sein. Ist keine Entschädigung vereinbart, so entspricht sie dem Reisepreis abzüglich der ersparten Aufwendungen und der Einnahmen aus der anderweitigen Verwendung der touristischen Leistungen. Auf Verlangen des Verbrauchers hat der Anbieter als Reiseveranstalter die Höhe der Abfindung zu begründen. Der Verbraucher ist nicht zur Zahlung der Rücktrittsgebühr verpflichtet, wenn er von der gesetzlichen Rücktrittsmöglichkeit in den in § 2531 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Fällen Gebrauch macht, d. h. (i) wenn der Anbieter als Reiseveranstalter den Reisepreis um mehr als 8 % erhöht, (ii) wenn der Anbieter aufgrund äußerer Umstände gezwungen ist, einen wesentlichen Bestandteil der Reise erheblich zu ändern, oder (iii) wenn der Anbieter den spezifischen Anforderungen des Verbrauchers, die dieser akzeptiert hat, nicht entsprechen kann. Darüber hinaus hat der Verbraucher gemäß den Bestimmungen des § 2535 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, vor Reisebeginn ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Reisevertrag zurückzutreten, wenn am Reiseziel oder in der unmittelbaren Umgebung der Reise oder des Aufenthalts unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände eingetreten sind, die die Durchführung der Reise oder die Beförderung von Personen an das Reiseziel oder den Aufenthalt erheblich beeinträchtigen. In einem solchen Fall hat der Verbraucher Anspruch auf Rückerstattung der für die Reise geleisteten Zahlungen, jedoch nicht auf Schadensersatz. (2) Der Anbieter als Reiseveranstalter ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn a) die Zahl der für die Reise angemeldeten Personen unter der im Vertrag festgelegten Mindestzahl liegt und der Anbieter dem Verbraucher die Absage der Reise innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist mitgeteilt hat, die bei Reisen mit einer Dauer von mehr als sechs Tagen nicht kürzer sein darf als i) zwanzig Tage vor Reisebeginn, (ii) sieben Tage vor Reisebeginn bei Reisen mit einer Dauer von zwei bis sechs Tagen, iii) achtundvierzig Stunden vor Reisebeginn bei Reisen mit einer Dauer von weniger als zwei Tagen, oder b) durch unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände an der Durchführung der Reise gehindert wird und den Verbraucher unverzüglich vor Reisebeginn über den Rücktritt informiert hat. In diesen Fällen hat der Anbieter als Reiseveranstalter dem Verbraucher alle für die Reise geleisteten Zahlungen zu erstatten, haftet ihm gegenüber jedoch nicht auf Schadensersatz.

Der Verbraucher ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Anbieter eine Pflicht aus dem Kaufvertrag in erheblicher Weise verletzt. In einem solchen Fall muss der Verbraucher unverzüglich nach Kenntnis der Vertragsverletzung vom Kaufvertrag zurücktreten.

Mängelhaftung, Beschwerden und Beschwerdeverfahren, Verbraucherinformation

Der Lieferant haftet für Mängel an der Erfahrung, die er bei seiner Leistung (Lieferung) hat. Das Erlebnis kann Mängel in Menge, Qualität und/oder Ausführung haben. Sind Beschaffenheit und Ausführung nicht vereinbart, erbringt der Anbieter die Leistung in der üblichen Qualität. Eine Reise ist mangelhaft, wenn eine der in der Reise enthaltenen touristischen Leistungen nicht entsprechend dem Kaufvertrag erbracht wird.

Der Anbieter haftet dem Kunden dafür, dass die Ware:

a) der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und sonstigen vereinbarten Eigenschaften entspricht;

(b) sie für den Zweck geeignet ist, für den sie vom Kunden benötigt wird und dem der Lieferant zugestimmt hat;

c) mit dem vereinbarten Zubehör und der vereinbarten Gebrauchs- und Wartungsanleitung geliefert wird;

Der Lieferant haftet dem Besteller dafür, dass neben den vereinbarten Eigenschaften:

a) die Ware für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden, auch im Hinblick auf die Rechte Dritter, die Gesetzgebung, die technischen Normen oder die Verhaltenskodizes der Industrie, wenn es keine technischen Normen gibt;

(b) die Waren entsprechen in Menge, Qualität und anderen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art, die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Äußerungen, insbesondere der Werbung oder der Kennzeichnung (der Lieferant ist nicht an eine öffentliche Äußerung gebunden, wenn er nachweist, dass er sie nicht kannte oder dass sie zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags in einer Weise geändert wurde, die zumindest mit derjenigen vergleichbar ist, in der sie gemacht wurde, oder dass sie die Kaufentscheidung nicht beeinflussen konnte),

(c) die Waren werden mit Zubehör, einschließlich Verpackung, Gebrauchsanweisungen und sonstigen Anweisungen für den Gebrauch, die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann, geliefert,

wenn der Lieferant den Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich auf eine abweichende Beschaffenheit der Ware hingewiesen hat und der Kunde dem bei Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich zugestimmt hat.

Der Lieferant haftet nicht für Mängel der Ware, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind, oder für Schäden, die daraus resultieren.

Tritt ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Erhalt auf, so gilt die Ware als bei Erhalt mangelhaft, es sei denn, die Art der Ware oder des Mangels schließt dies aus. Diese Frist läuft nicht für die Zeit, in der der Kunde die Ware nicht nutzen kann, wenn er den Mangel zu Recht beanstandet hat.

Der Kunde kann einen Mangel, der sich an der Ware innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Erhalt zeigt, rügen. Das Recht auf mangelhafte Leistung steht dem Kunden nicht zu, wenn der Mangel vom Kunden verursacht wurde. Ein Mangel der Ware ist kein Verschleiß, der durch normalen Gebrauch oder bei gebrauchten Waren durch einen dem Umfang des vorherigen Gebrauchs entsprechenden Verschleiß entstanden ist.

Wenn die Ware mangelhaft ist, kann der Kunde die Beseitigung des Mangels verlangen. Er kann nach seiner Wahl die Lieferung einer neuen mangelfreien Sache oder die Nachbesserung der Sache verlangen, es sei denn, dass die gewählte Art der Nachbesserung unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig teuer ist; dies ist insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Wertes, den die Sache ohne den Mangel hätte, und der Frage zu beurteilen, ob der Mangel durch die andere Art der Nachbesserung ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Besteller behoben werden kann. Der Lieferer kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn sie unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist, wobei insbesondere die Bedeutung des Mangels und der Wert der Ware ohne den Mangel zu berücksichtigen sind.

Der Lieferant wird den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels beheben, so dass dem Kunden unter Berücksichtigung der Art der Ware und des Zwecks, für den der Kunde die Ware erworben hat, keine erheblichen Unannehmlichkeiten entstehen. Der Lieferant hat die Ware auf seine Kosten zur Beseitigung des Mangels zu übernehmen.

Der Besteller kann eine angemessene Minderung verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn

a) der Lieferer die Beseitigung des Mangels verweigert,

b) der Mangel wiederholt auftritt,

c) der Mangel eine wesentliche Verletzung des Kaufvertrages darstellt, oder

d) sich aus der Erklärung des Lieferers oder den Umständen ergibt, dass der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Besteller behoben werden kann.

Bei einem unerheblichen Mangel kann der Kunde nicht vom Vertrag zurücktreten.

Tritt der Besteller vom Vertrag zurück, so hat der Lieferer dem Besteller den Kaufpreis unverzüglich zu erstatten, nachdem er die Ware erhalten hat oder der Besteller den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware versandt hat.

Ist die Gewährleistung im Vertrag nicht geregelt, kann der Lieferant sie durch eine Erklärung im Garantieschein übernehmen. Sichert der Lieferant als Garantiegeber zu, dass die Ware bei normalem Gebrauch für eine bestimmte Zeit ihre Funktion und Leistung behält, so hat der Verbraucher im Rahmen der Garantie zumindest einen Anspruch auf Lieferung einer neuen, mangelfreien Ware oder auf Nachbesserung der Ware. Die Angabe der Garantiezeit oder des Verfallsdatums der Ware auf der Verpackung der Ware hat ebenfalls diese Wirkung. Es gilt immer die längere Gewährleistungsfrist. Die Angabe des Verfallsdatums der Ware auf der Ware, in der der Ware beiliegenden Gebrauchsanweisung oder in der spätestens zum Zeitpunkt des Kaufvertragsabschlusses vorliegenden Werbung gilt ebenfalls als Übernahme einer Garantie. Ist der Inhalt der in einer anderen Garantieerklärung enthaltenen Garantie für den Verbraucher ungünstiger als der Inhalt der in der Werbung abgegebenen Garantie, so ist der in der Werbung angegebene Inhalt maßgebend, es sei denn, dass er vor Abschluss des vermittelten Vertrages in gleicher oder vergleichbarer Weise wie die Werbung nachträglich geändert worden ist.

Stellt der Verbraucher einen Mangel der Ware fest, so hat er diesen unverzüglich dem Anbieter anzuzeigen und die Ware dem Anbieter zu übergeben oder nach dessen Weisung zu lagern oder sonst in geeigneter Weise zu behandeln, damit der Mangel untersucht werden kann (Rüge). Hat der Verbraucher den Mangel gegenüber dem Lieferer zu Recht gerügt, so läuft die Rügefrist nicht für den Zeitraum, in dem der Verbraucher die mangelhafte Ware nicht nutzen kann. Der Verbraucher hat den Mangel schriftlich am Sitz des Lieferers zu rügen.

Der Verbraucher ist verpflichtet, den Lieferer bei der Anzeige des Mangels oder unverzüglich nach der Anzeige des Mangels über das von ihm gewählte Recht zu unterrichten. Auf Verlangen des Verbrauchers hat ihm der Lieferer im Kaufvertrag schriftlich zu bestätigen, in welchem Umfang und für welche Dauer seine Verpflichtungen bei mangelhafter Leistung fortbestehen.

Der Lieferer hat dem Verbraucher die Möglichkeit zu geben, sich über den Mangel zu informieren.

Der Anbieter muss bei einer Reklamation eine schriftliche Bestätigung ausstellen, in der das Datum der Reklamation durch den Verbraucher, der Inhalt der Reklamation, die vom Verbraucher gewünschte Art der Reklamation und die Kontaktdaten des Verbrauchers zum Zwecke der Information über die Abwicklung der Reklamation angegeben sind.

Die Reklamation, einschließlich der Behebung des Mangels, muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Reklamation abgewickelt und der Verbraucher darüber informiert werden, es sei denn, der Anbieter vereinbart mit dem Verbraucher eine längere Frist. Die Frist für die Erledigung der Reklamation läuft ab dem Datum der Reklamation.

Nach Ablauf der Frist kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.

Der Unternehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher eine Bestätigung über den Zeitpunkt und die Art und Weise der Erledigung der Reklamation, einschließlich der Bestätigung der Reparatur und der Dauer der Reparatur, oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation auszustellen.

Der Verbraucher hat den Mangel der Reise unverzüglich gegenüber dem Anbieter als Reiseveranstalter anzuzeigen. Gleichzeitig hat der Verbraucher eine angemessene Frist für die Beseitigung des Mangels zu setzen, es sei denn, der Unternehmer verweigert die Beseitigung des Mangels oder es ist eine sofortige Beseitigung erforderlich. Der Verbraucher hat auch das Recht, den Mangel über Adrop zu rügen.

Der Anbieter als Reiseveranstalter hat den Mangel der Reise zu beseitigen, es sei denn, dass dies nicht möglich ist oder die Beseitigung des Mangels einen im Verhältnis zum Umfang des Mangels und zum Wert der betroffenen Reiseleistungen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert.

Wenn der Anbieter als Reiseveranstalter den Mangel nicht innerhalb der Frist beseitigt, hat der Verbraucher das Recht, den Mangel selbst zu beseitigen und Ersatz der notwendigen Kosten zu verlangen. Liegt ein erheblicher Mangel vor, so kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten, ohne eine Entschädigung zu verlangen.

Wird die Reise nach der Abreise mit einem erheblichen Mangel behaftet, so hat der Anbieter als Reiseveranstalter dem Verbraucher ohne zusätzliche Kosten eine angemessene, vorzugsweise gleich- oder höherwertige Ersatzlösung anzubieten, damit die Reise fortgesetzt werden kann; dies gilt auch dann, wenn der Verbraucher auf einem anderen als dem vereinbarten Weg zum Ausgangsort zurückkehrt. Ist die vorgeschlagene Alternativlösung von geringerer Qualität als die vertraglich vereinbarte, so gewährt der Anbieter als Reiseveranstalter dem Verbraucher eine angemessene Ermäßigung. Der Verbraucher kann die vorgeschlagene Alternativlösung nur dann ablehnen, wenn sie nicht mit der vertraglich vereinbarten Lösung vergleichbar ist oder wenn der gewährte Preisnachlass nicht angemessen ist.

Beinhaltet die Reise die Beförderung von Personen, so hat der Anbieter dem Verbraucher in diesem Fall unverzüglich und ohne zusätzliche Kosten für die Beförderung zum Ausgangsort oder zu einem anderen zwischen den Parteien vereinbarten Ort zu sorgen.

Kann die Rückreise des Verbrauchers aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände nicht vertragsgemäß erfolgen, so trägt der Anbieter als Reiseveranstalter die Kosten für die notwendige Unterbringung, vorzugsweise in einer gleichwertigen Kategorie, für höchstens drei Nächte je Verbraucher. Sind in den Rechtsvorschriften der Europäischen Union über die Fahrgastrechte für das betreffende Verkehrsmittel längere Rückreisefristen vorgesehen, so gelten diese Fristen.

Die im vorstehenden Absatz genannte Begrenzung der Kosten gilt nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität im Sinne von Artikel 2 Buchstabe a der Verordnung (EG) Nr. .../.... 1107/2006 über die Rechte von behinderten Flugreisenden und Flugreisenden mit eingeschränkter Mobilität und alle sie begleitenden Personen, Schwangere und unbegleitete Minderjährige sowie Personen, die besonderer medizinischer Hilfe bedürfen, sofern sie den Anbieter mindestens achtundvierzig Stunden vor Reisebeginn über ihre besonderen Bedürfnisse informiert haben.

Der Anbieter als Reiseveranstalter kann sich der vorgenannten Verpflichtung nicht entziehen, wenn ein unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstand vorliegt, es sei denn, dieser Umstand ist nach dem Recht der Europäischen Union zugunsten des betroffenen Beförderers gegeben.

Wenn die Reise mit einem Mangel behaftet ist und der Verbraucher diesen unverzüglich gemäß Ziffer 4.14 gerügt hat, hat der Verbraucher Anspruch auf eine dem Umfang und der Dauer des Mangels entsprechende Minderung des Reisepreises. Bei dem Recht des Verbrauchers auf Minderung bleibt eine Verjährungsfrist von weniger als zwei Jahren unberücksichtigt.

Kredit

Gutschrift ist die Zahlung, die ein Verbraucher für den bereits auf den Preis eines Erlebnisses gezahlten Betrag erhält und die insbesondere im Falle der Stornierung oder des Umtauschs des Erlebnisses erstattet wird. Es ist auch eine Zahlung, die Adrop dem Kunden als Belohnung für die Erfüllung einer Verpflichtung oder aus einem anderen Grund (Bonus) überwiesen hat. Der Kunde kann das Guthaben zur Bezahlung von Erlebnissen verwenden.

Das Guthaben unterliegt keiner Entgeltpflicht, ausgenommen die Zahlung von Entgelten in besonderen Fällen, wie sie im Online-Shop definiert sind.

Übersteigt das Guthaben des Kunden die Grenze von EUR 1.000,- inkl. MwSt., behält sich Adrop das Recht vor, eine weitere Aufladung des Guthabens über diesen Betrag hinaus zu verhindern, wobei der Kunde berechtigt ist, das Guthaben oder einen Teil des Guthabens auf das Bankkonto zurückzuerstatten, von dem der Kunde das Guthaben während der Laufzeit des Kundenkontos aufgeladen hat.

Der Kunde hat die Möglichkeit, das Guthaben und eine Übersicht über die auf dem Kundenkonto getätigten Transaktionen einzusehen.

Der Kunde stimmt zu, dass Adrop nicht verantwortlich ist für:

a) einen vorübergehenden Ausfall, Nichtverfügbarkeit oder schlechte Verfügbarkeit des Guthabenservices;

b) den Verlust von Kreditinformationen des Kunden aufgrund höherer Gewalt oder missbräuchlichen Zugriffs durch Dritte ohne direktes Verschulden von Adrop;

c)unbefugte Manipulation des Guthabens aufgrund unzureichender Sicherung der Zugangsdaten durch den Kunden;

d)jede sonstige Folge der Nutzung des Guthabenservices, die nicht in ursächlichem Zusammenhang mit dem Handeln von Adrop steht.

Adrop ist berechtigt, den Kreditservice des Kunden ohne Angabe von Gründen zu kündigen und das Guthaben auf ein vom Kunden in Verbindung mit dem Kreditservice genutztes Bankkonto zurückzuerstatten, mit Ausnahme von Guthaben, das der Kunde durch Änderung der Erfahrung erworben hat.

Wenn ein Kunde Adrop um die Rückerstattung von Guthaben auf dem Kundenkonto bittet, muss der Kunde den Betrag, um den er bittet, und den Grund für die Rückerstattung angeben. Eine solche Mitteilung muss schriftlich an den Geschäftssitz von Adrop gesendet werden. Adrop erstattet kein Guthaben, das der Kunde durch den Wechsel des Erlebnisses erworben hat.

Guthaben, das ein Kunde durch Kündigung eines Vertrages oder Änderung eines Erlebnisses erworben hat und das nicht innerhalb von 12 Monaten nach der Aufladung des Kundenkontos verbraucht (zur Bezahlung des Erlebnisses verwendet) wird, verfällt. Die Gültigkeitsdauer des Bonus wird von Adrop zum Zeitpunkt der Umwandlung des Bonus in Guthaben festgelegt und verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsdauer. Das Guthaben auf dem Kundenkonto wird um den Betrag des verfallenen Guthabens reduziert.

Austausch von Erfahrungen

Es besteht kein Rechtsanspruch auf den Umtausch eines Erlebnisses, es sei denn, der Umtausch wird als besondere Leistung vereinbart. Der Kunde ist berechtigt, den Umtausch des Erlebnisses als Sonderleistung spätestens am letzten Buchungstag vorzuschlagen.

Ein Kunde, der ein Kundenkonto bei Adrop hat, ist jedoch berechtigt, dem Anbieter vor der Buchung des Erlebnistermins über Adrop einen Aufhebungsvertrag vorzuschlagen. Stimmt der Anbieter der Beendigung des Kaufvertrages zu, ohne diesen zu erfüllen, erhöht Adrop das Guthaben auf dem Kundenkonto um den Preis des Erlebnisses.

Das durch den Tausch eines Erlebnisses erworbene Guthaben ist nicht in Geld umwandelbar.

Besondere Regelungen für "VR for You"

Der vereinbarte Preis für die Bereitstellung des Erlebnisses hat in diesem Fall, unabhängig von der Bezeichnung, den Charakter einer Leihgebühr für die vorübergehende Nutzung des VR-Sets.

Das Erlebnis wird dadurch erfüllt, dass der Anbieter dem Kunden das VR-Set am Erfüllungsort des Erlebnisses übergibt und dem Kunden die vorübergehende Nutzung des VR-Sets für den vertraglich vereinbarten Zeitraum ermöglicht.

Die Hard- und Softwareanforderungen an die Umgebung des Kunden, die Voraussetzung für die Funktionsfähigkeit des VR-Sets sind, sind im Angebot im Online-Shop für das Erlebnis angegeben. Mängel, die darauf beruhen, dass der Kunde diese Anforderungen nicht erfüllt, sind keine Mängel des VR-Sets.

Der Kunde hat den Anbieter bei der Anlieferung des VR-Sets an den Erfüllungsort zu unterstützen und das VR-Set in Empfang zu nehmen. Der Kunde prüft den Inhalt und den Zustand des VR-Sets bei der Anlieferung am Erlebnisort und prüft die Funktionsfähigkeit des VR-Sets spätestens nach dem Einstecken des VR-Sets am Erlebnisort, wobei der Kunde das VR-Set am Erlebnisort unverzüglich nach der Anlieferung des VR-Sets am Erlebnisort einstecken muss. Der Kunde muss eine Beanstandung des Erlebnisses unverzüglich nach Kenntnisnahme des Grundes der Beanstandung, spätestens jedoch am Tag der Lieferung des VR-Sets an den Erlebnisort, schriftlich beim Anbieter einreichen. Spätere Reklamationen werden vom Anbieter zurückgewiesen.

Das VR-Set ist ausschließlich für den in der Gebrauchsanweisung angegebenen Zweck bestimmt. Ist der Zweck dort nicht angegeben, ist das VR-Set ausschließlich für die sich aus seiner Beschaffenheit ergebende gewöhnliche Verwendung (d.h. für die Nutzung vorinstallierter Anwendungen, insbesondere Spiele, in der virtuellen Realität) bestimmt. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung des VR-Sets die Nutzungsregeln zu beachten, das VR-Set pfleglich zu behandeln und es nur in einer normalen, sicheren und schadensfreien Weise zu nutzen. Der Kunde ist verpflichtet, den Bereich, in dem das VR-Set genutzt werden soll, auf eigene Kosten und Verantwortung so zu sichern, dass der Bereich bei der Nutzung des VR-Sets absolut sicher ist, d.h. insbesondere, dass sich in dem Bereich nichts befindet, was getreten, verheddert oder angestoßen werden könnte, und dass der Bereich einen geeigneten und sicheren Untergrund hat, auf dem es insbesondere nicht möglich ist, auszurutschen oder sich anderweitig zu verletzen. Der Kunde hat Schäden am VR-Set zu verhindern und es vor Beschädigung, Verlust, Diebstahl oder sonstigen Gefahren zu sichern. Der Kunde ist nicht berechtigt, das VR-Set und/oder seine Komponenten oder seine Software und sonstige Ausrüstung in irgendeiner Weise zu verändern, zu manipulieren oder zu kopieren. Der Kunde verpflichtet sich, dafür Sorge zu tragen, dass alle Personen, denen er das VR-Set zur Verfügung stellt oder dessen Nutzung in irgendeiner Weise ermöglicht, alle Bedingungen für dessen Nutzung, einschließlich der in diesen AGB festgelegten Bedingungen, einhalten.

Der Kunde haftet für alle Schäden, die er oder ein Dritter, dem er das VR-Set zur Verfügung stellt und/oder die Nutzung des VR-Sets in irgendeiner Weise ermöglicht, am VR-Set und/oder seinen Komponenten oder seiner Software und sonstigen Geräten verursacht, einschließlich der Schäden, die durch unsachgemäße oder fahrlässige Behandlung verursacht werden. Der Kunde haftet für Schäden, die dadurch entstehen, dass er das VR-Set nicht ordnungsgemäß und rechtzeitig an den Lieferanten zurückgibt. Der Kunde haftet für Schäden in der Höhe der Kosten für die Reparatur des VR-Sets oder eines Teils davon und der damit verbundenen Kosten oder der Kosten für den Ersatz des VR-Sets oder eines Teils davon, wenn eine Reparatur nicht möglich ist, was im Ermessen des Lieferanten liegt. Wird das VR-Set oder ein Teil davon zerstört, geht es verloren oder wird es gestohlen, hat der Kunde Schadensersatz in Höhe des Wertes des VR-Sets oder eines Teils davon zum Zeitpunkt des die Schadensersatzpflicht begründenden Ereignisses zu leisten.

Bei Auftreten eines Mangels oder einer Beschädigung des VR-Sets hat der Kunde die Nutzung des VR-Sets unverzüglich einzustellen und stillzulegen und den Anbieter unverzüglich zu informieren, auch wenn der Schaden noch nicht eingetreten ist, andernfalls haftet der Kunde für Schäden, die durch eine verspätete Anzeige des Mangels oder Schadens oder das Unterlassen notwendiger Maßnahmen zur Schadensabwehr entstehen.

Der Zeitraum, für den der Kunde zur Nutzung des VR-Sets berechtigt ist, ist immer ein bestimmter Zeitraum und wird in dem nach dem Verfahren dieser AGB abgeschlossenen Vertrag ausdrücklich vereinbart.

Nach Ablauf des Zeitraums, für den der Kunde zur Nutzung des VR-Sets berechtigt ist, ist der Kunde verpflichtet, den vollständigen und gereinigten Inhalt des VR-Sets in dem Zustand, in dem er es erhalten hat, unter Berücksichtigung der normalen Abnutzung durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch des VR-Sets, wieder in die Aufbewahrungsbox zu legen und an den Anbieter zurückzusenden, d.h. zur Abholung durch den Anbieter bzw. Spediteur am Erfüllungsort zu einem vom Anbieter bzw. Spediteur bestimmten Zeitpunkt bereitzustellen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Kunde bestätigt die Anlieferung des VR-Sets am Erfüllungsort und dessen Rückgabe durch Unterzeichnung der entsprechenden Übergabeprotokolle.

Wenn im Kaufvertrag so vereinbart, ist der Kunde verpflichtet, dem Anbieter eine Barkaution zu stellen. Der Lieferant ist nicht verpflichtet, das VR-Set an den Kunden auszuliefern, bevor der Kunde die Kaution gezahlt hat. Der Lieferant erstattet dem Kunden die Kaution innerhalb von 60 Tagen nach dem Datum, an dem der Kunde das VR-Set zurückgibt. Die Kaution wird mit 0,01% p.a. verzinst. Der Anbieter ist berechtigt, seine Schadensersatzforderung gegen den Kunden und seine sonstigen Forderungen gegen den Kunden im Zusammenhang mit dem Erlebnis einseitig mit dem Anspruch des Kunden auf Rückgabe der Kaution zu verrechnen.

Der Anbieter ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde das VR-Set nicht zum vereinbarten Zweck nutzt, die Nutzungsregeln nicht einhält, das VR-Set nicht ordnungsgemäß pflegt und nur in üblicher, sicherer und schadensfreier Weise nutzt, wenn gegen den Kunden ein Insolvenz- oder Zwangsvollstreckungsverfahren eingeleitet wird, wenn der Kunde in Konkurs geht oder wenn der Kunde in Liquidation geht.

Endet der Vertrag vor der ursprünglich vereinbarten Nutzungsdauer des VR-Sets, hat der Anbieter Anspruch auf anteilige Erstattung des Erlebnispreises für die gesamte Zeit, in der der Kunde das VR-Set in seinem Besitz hatte. Gibt der Kunde das VR-Set nicht rechtzeitig zurück, ist der Anbieter berechtigt, vom Kunden den Mehrpreis für das Erlebnis für die gesamte Zeit zu verlangen, in der der Kunde das VR-Set nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Nutzungsdauer in seinem Besitz hatte.

Neben den besonderen Bestimmungen dieser Klausel gelten für das Erlebnis auch die übrigen Bestimmungen dieser AGB und die im Angebot für das jeweilige Erlebnis im Online-Shop dargestellten Verpflichtungen in vollem Umfang. Im Falle eines Konflikts haben die im Angebot für dieses Erlebnis im Online-Shop dargelegten Verpflichtungen Vorrang vor den besonderen Bestimmungen dieses Artikels und den anderen Bestimmungen dieser AGB; die besonderen Bestimmungen dieses Artikels haben Vorrang vor den anderen Bestimmungen dieser AGB.

Kontrolle, außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit von der zuständigen Gewerbeaufsichtsbehörde ausgeübt. Die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde (http://www.coi.cz) kontrolliert auch die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften, und die Verbraucherschutzrechte werden von Verbraucherschutzverbänden und anderen Verbraucherschutzeinrichtungen verteidigt. Die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde (http://www.coi.cz) überwacht die Einhaltung der Rechtsvorschriften über technische Anforderungen an Waren und die Sicherheit von Waren. Die Überwachung des Schutzes personenbezogener Daten erfolgt durch das Amt für den Schutz personenbezogener Daten (http://www.uoou.cz). Die außergerichtliche Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden erfolgt durch Adrop über die oben genannte E-Mail-Adresse, oder der Kunde kann sich an Interessenverbände und andere Einrichtungen wenden, die im Bereich des Schutzes der Verbraucherrechte tätig sind. Adrop ist gegenüber dem Kunden an keine Verhaltenskodizes gebunden und unterwirft sich auch nicht freiwillig solchen Kodizes.

Zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die tschechische Gewerbeaufsicht (Česká obchodní inspekce) mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-Nr.: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz, zuständig. Die Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr kann für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Adrop und dem Verbraucher oder zwischen dem Anbieter und dem Verbraucher aus einem Kaufvertrag genutzt werden.

Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz ist Anlaufstelle im Sinne der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten)

Personenbezogene Datenverarbeitung

Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche ist Adrop (im Folgenden: "Verantwortlicher").

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Netzkennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten, die ihm vom Kunden zur Verfügung gestellt werden, oder personenbezogene Daten, die der für die Verarbeitung Verantwortliche auf der Grundlage eines Vertrags erhält. Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet die Daten, die für die Erfüllung des Vertrages erforderlich sind.

Der rechtmäßige Grund für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist

a) die Erfüllung eines Vertrages zwischen dem Kunden und dem Verantwortlichen;

Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten ist

a) die Abwicklung der Bestellung und die Wahrnehmung der Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Verantwortlichen;

Der für die Verarbeitung Verantwortliche bewahrt personenbezogene Daten so lange auf, wie es zur Wahrnehmung der Rechte und Pflichten aus dem Vertrag und zur Geltendmachung von Ansprüchen aus diesen Vertragsverhältnissen erforderlich ist.

Empfänger der personenbezogenen Daten sind Personen, die an der Lieferung von Waren/Dienstleistungen/Zahlungsabwicklung im Rahmen des Vertrages, der Erbringung von Dienstleistungen für den Betrieb des Online-Shops und sonstiger Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops beteiligt sind.

In Bezug auf die verarbeiteten personenbezogenen Daten hat der Kunde die folgenden Rechte:

a) das Recht auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten;

b) das Recht auf Berichtigung der personenbezogenen Daten;

c) das Recht auf Löschung der personenbezogenen Daten;

d) das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung;

e) das Recht auf Datenübertragbarkeit;

f) das Recht, die Zustimmung zur Verarbeitung schriftlich oder elektronisch an die Adresse oder E-Mail des für die Verarbeitung Verantwortlichen zu widerrufen;

g) das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, wenn der Kunde glaubt, dass sein Recht auf Datenschutz verletzt wurde;

Der für die Verarbeitung Verantwortliche erklärt, dass er alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen hat, um personenbezogene Daten zu sichern. Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat technische Maßnahmen ergriffen, um die Speicherung von Daten und die Aufbewahrung von personenbezogenen Daten in Papierform zu sichern. Der für die Verarbeitung Verantwortliche erklärt, dass nur von ihm autorisierte Personen Zugang zu den personenbezogenen Daten haben.

Schlussbestimmungen

Dieses OP wird durch das Gesetz Nr. 89/2012 Slg. über das Zivilgesetzbuch und das Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der Fassung vom 1. Januar 2014 geregelt.

In Liberec am 1. April 2023