Romantyczny pobyt w Karkonoszach dla dwojga

„ Doświadczenie, którego nigdy nie chcemy powtórzyć. Pierwszy kontakt telefoniczny dzień wcześniej, aby zarezerwować prywatne spa. Recepcjonistka nie była w stanie podejść do komputera i dokonać rezerwacji. Twierdził, że rezerwacja nie jest konieczna, ponieważ mają wszystkie dostępne daty i mieliśmy dokonać rezerwacji po przybyciu do hotelu. Kiedy przyjechaliśmy do hotelu o 15:30 następnego dnia, nie mieli wolnych terminów do 22:00 następnej nocy. Naprawdę nieprofesjonalne. Skończyło się na tym, że nie skorzystaliśmy nawet z prywatnego spa, ponieważ byliśmy już zbyt zmęczeni. W ramach rekompensaty recepcjonistka obiecała nam butelkę wina, którą powinniśmy dostać w restauracji. Nie dostaliśmy nic w restauracji, nie mieli żadnych informacji z recepcji. Pokój miał być romantycznie urządzony i z przygotowaną butelką wina musującego. Te rzeczy nie były w ogóle przygotowane, dodatkowo dostaliśmy pokój na poddaszu, gorący od słońca, niewentylowany. Do części z łóżkami i łazienką prowadziły bardzo strome schody. Czajnik, herbata i kawa były gotowe, ale aby dostać wodę, trzeba wspiąć się po stromych schodach i znieść ją ponownie, ponieważ cokół jest podłączony na stałe, nie można go podnieść. Wodę wnosi się po schodach i stara się jej nie rozlać, aby schody nie stały się niebezpieczną zjeżdżalnią. Należy szczególnie uważać na głowę, ponieważ ściany są pochyłe i wiele razy można uderzyć w nie głową. Nie nadaje się dla osób z ograniczeniami ruchowymi. Hotel był pełny, nie dostaliśmy innego pokoju. Podwójne łóżko działało jak dodatkowe łóżko. Bardzo słaba konstrukcja, w połowie rozpadła się, naprawiona w domu i strasznie chwiejna. Ból pleców był odczuwalny następnego dnia. Na łóżku przygotowano trzy poduszki o różnych rozmiarach z napisem, że mają zapobiegać bólom pleców. Najwyraźniej próba poprawy po poprzedniej skardze. Recepcjonista nie miał przeglądu usług, które zarezerwowaliśmy, trzeba było mieć gotową listę i poprosić o każdą rzecz osobno. Bardzo krępująca sytuacja dla gościa. Wszystko musiało być weryfikowane przez recepcjonistę oddzielnie w systemie w sposób długotrwały. Nie dostaliśmy karty Harrachov ze zniżką na atrakcje w okolicy w cenie pobytu, ani o nią nie prosiliśmy po wszystkich naszych doświadczeniach. W recepcji ustawiały się kolejki gości oczekujących na zameldowanie. Najwyraźniej jeden recepcjonista to za mało dla hotelu. Dodatkowo musieliśmy przepychać się z innymi gośćmi w barze, ponieważ recepcja jest połączona z barem. Barman nie był pomocny w recepcji. Wciąż mamy szczęście, że my, goście, ułatwiliśmy hotelowi pracę dzięki zameldowaniu online (zarejestrowali nasze dane identyfikacyjne), w przeciwnym razie sądzę, że utworzylibyśmy kolejkę aż do przodu hotelu. Nie są to usługi, za które jestem skłonny zapłacić, a już na pewno nie 10,000kč za dwie noce z niepełnym wyżywieniem. Wolałem nawet nie kontaktować się z kierownikiem hotelu po przeczytaniu poprzednich recenzji. Nie spodziewałbym się przeprosin i i tak uznałbym je za niepotrzebne. Powinni pomyśleć o sobie. Pierwszemu użyciu łazienki towarzyszył zapach kanalizacji. Odpływ nie spływał wystarczająco. Telewizor nie działał, podobno od wczoraj brak prądu w całym mieście. Działał następnego dnia. Kolacje były całkiem smaczne, tylko restauracja nie miała informacji o nas z recepcji, więc prawie do każdej kolacji doliczali nam butelkę wina, która była już opłacona w cenie pobytu. Kolacja przy świecach, którą zamówiliśmy, była przy jednym małym tea light. Spa składało się z jednej małej wanny z hydromasażem dla czterech osób na tarasie, sauny i miejsca do masażu. Niewiele osób z niego korzystało, więc pojemność była prawdopodobnie wystarczająca. Jedyną rzeczą, z której byliśmy bardzo zadowoleni, było śniadanie w formie bufetu. Duży wybór, regularne uzupełnianie i bardzo smaczne. Wisienką na torcie był brak możliwości wymeldowania się, ponieważ właśnie padł internet. Co więcej, naliczono opłaty za rzeczy, które były już opłacone w cenie pobytu z góry. Na szczęście zostało to szybko i sprawnie rozwiązane ku naszemu zadowoleniu. Na koniec otrzymaliśmy drobny upominek w postaci małego domku z piernika, który mogliśmy zabrać ze sobą w podróż, co było miłe.“