Zasady i warunki dotyczące wycieczek

1.1 Klient to osoba, która zamierza zawrzeć lub zawrze umowę o świadczenie usług turystycznych z biurem podróży.

1.2. Klientem jest klient lub osoba trzecia, na rzecz której umowa została zawarta i która wyraziła na to zgodę, lub osoba trzecia, na którą umowa została przeniesiona.

1.3.

1.3. Konsumentem jest każda osoba, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem swojego samodzielnego wykonywania zawodu zawiera umowę z Adrop lub w inny sposób dokonuje z nim transakcji.

1.4.

1.4. Imprezę turystyczną definiuje się zgodnie z ustawą nr 159/1999 Sb. o niektórych warunkach prowadzenia działalności gospodarczej i wykonywaniu niektórych czynności w dziedzinie turystyki, z późniejszymi zmianami ("ustawa"), oraz sekcjami 2521 i nast. kodeksu cywilnego, jako zestaw usług turystycznych zgodnie z ustawą lub poszczególne usługi turystyczne świadczone przez CK organizatora.

1.5.

1.5. Organizator turystyki jest organizatorem turystyki w rozumieniu Ustawy.

1.6.

1.6. Sklep internetowy oznacza stronę internetową www.adrop.cz, na której Klient może dokonać zakupu, a Klient może zarezerwować wycieczkę.

1.7.

1.7. Voucher jest dowodem zawarcia umowy pośrednictwa i dowodem częściowej zapłaty ceny wycieczki w wysokości określonej na voucherze.

1.8.

1.8. Pakiet upominkowy to paczka zawierająca voucher, niniejsze OP i formularz anulowania wysłany przez Adrop do Klienta lub osoby trzeciej po złożeniu zamówienia.

1. Polityka prywatności

2.1 Zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych ("Rozporządzenie" lub "RODO"), Administrator niniejszym informuje, że w celu wykonania umowy, w celu wdrożenia środków przedumownych, w celu wypełnienia obowiązku prawnego lub w prawnie uzasadnionym interesie Administratora ("Prawny Powód Przetwarzania"), Administrator będzie przetwarzał dane osobowe Usługobiorcy i Klienta w następującym zakresie: imię, nazwisko, data urodzenia, miejsce zamieszkania, adres e-mail, telefon ("Dane Osobowe"). Dane osobowe to kategorie adresowe i identyfikacyjne.

2.2.

2.2. Administrator informuje, że dane osobowe będą przetwarzane w celu: rejestracji, realizacji i wysyłki zamówienia, dokonania rezerwacji, informowania biura podróży w związku z realizacją umowy agencyjnej ("Cel"), na podstawie Prawnego Uzasadnienia Przetwarzania. Administrator informuje, że do pozostałych odbiorców OU należą następujące kategorie odbiorców: doradca księgowy Administratora, doradca podatkowy Administratora, usługodawca Administratora, informatyk Administratora, biura podróży współpracujące z Administratorem oraz inne podmioty przetwarzające OU, z którymi Administrator zawarł umowę powierzenia przetwarzania OU ("Podmiot przetwarzający"), a także przewoźnik lub koncesjonariusz pocztowy.

2.3. Administrator informuje, że będzie przetwarzał OA przez okres obowiązywania Umowy o mediację oraz przez kolejne 3 lata po zakończeniu obowiązywania umowy.

2.4.

2.4. Administrator informuje, że Klient lub Usługobiorca ma prawo do (i) żądania od Administratora dostępu do Danych Osobowych, (ii) sprostowania Danych Osobowych, (iii) usunięcia Danych Osobowych, (iv) ograniczenia przetwarzania Danych Osobowych, (v) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Danych Osobowych oraz (vi) przenoszenia Danych Osobowych (tj. uzyskania od Administratora Danych Osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłania ich innemu administratorowi). Administrator informuje ponadto, że (i) zgoda może zostać wycofana, jeżeli osoba, której dane dotyczą, wyraziła na to zgodę, (ii) do złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, pod adresem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, oficjalna strona www: https://www.uoou.cz, (iii) że podanie danych osobowych nie jest obowiązkiem oraz (iv) że nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania. Administrator informuje, że Klient lub Usługobiorca ma prawo uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy dane osobowe są przetwarzane lub kopie przetwarzanych danych osobowych. Żądania, sprzeciwy, realizację praw można kierować na adres siedziby Administratora lub na adres poczty elektronicznej: gdpr@adrop.cz

2.5. Administrator informuje ponadto, że Klient lub Usługobiorca ma prawo żądania usunięcia Danych Osobowych, jeżeli (i) Dane Osobowe nie są już niezbędne do realizacji Celu, (ii) Klient cofnie zgodę i nie ma dalszej podstawy prawnej przetwarzania, (iii) wniesie sprzeciw wobec przetwarzania Danych Osobowych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora lub sprzeciw wobec zautomatyzowanego podejmowania decyzji w indywidualnych przypadkach lub profilowania, (iv) Dane Osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem, (v) Dane Osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego, (vi) Dane Osobowe zostały zebrane w związku z komunikacją handlową.

2.6.

2.6 Administrator wyraźnie wskazuje, że Klient lub Usługobiorca ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec (i) przetwarzania dotyczących go Danych Osobowych pozyskanych w celu wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym profilowania w oparciu o te podstawy, lub (ii) przetwarzania Danych Osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego. Administrator wskazuje, że Usługobiorca lub Klient ma prawo do tego, by nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec niego skutki prawne lub istotnie na niego wpływa, chyba że jest to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy lub odbywa się na podstawie wyraźnej zgody.

2.7 Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookie do personalizowania reklam i analizowania ruchu. Korzystając ze sklepu internetowego, użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z plików cookie.

1. Zawarcie umowy

3.1 Przedmiotem niniejszej umowy jest zobowiązanie Adrop do zorganizowania kontaktu klienta z biurem podróży, udostępnienia sklepu internetowego w celu dokonania płatności za voucher oraz udostępnienia sklepu internetowego w celu dokonania rezerwacji wycieczki.

3.2 Przedmiotem umowy jest również zobowiązanie Adrop do otrzymywania wiadomości, wniosków lub skarg od klienta dotyczących wycieczki i przekazywania ich bez zbędnej zwłoki organizatorowi wycieczki. Adrop prowadzi numer telefonu 484 800 980 oraz adres poczty elektronicznej info@adrop.cz do obsługi wniosków i skarg.

3.3 Zamówienie.

3.3 Zamówienie jest propozycją zawarcia umowy agencyjnej. Zamówienie może być złożone

1. za pomocą formularza zamówienia w sklepie internetowym,

2. poprzez e-mail,

3. przez telefon,

4. osobiście.

3.4 Przed zamówieniem vouchera Klient musi potwierdzić poprzez zaznaczenie pola w formularzu zamówienia, że zapoznał się z następującymi dokumentami:

1. Informacje o wycieczce i ochronie prawnej udzielanej przed zawarciem umowy o wycieczkę,
2. Terms and Conditions - Tours.

3.5 Umowa pośrednictwa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Adrop. Jeśli umowa pośrednictwa jest zawierana na rzecz osoby trzeciej, osoba trzecia staje się beneficjentem tylko wtedy, gdy wyrazi zgodę na umowę pośrednictwa. Klient jest zobowiązany do poinformowania osoby trzeciej o umowie pośrednictwa, Informacji o wycieczce i udzielonej ochronie prawnej przed zawarciem umowy o wycieczkę i niniejszych OWH. Do momentu wyrażenia zgody klient ma prawo do wykonania usługi.

3.6 Adrop zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi lub Klientowi pakietu prezentowego w miejscu określonym przez Klienta w zamówieniu jako miejsce dostawy. Dostarczenie pakietu prezentowego uznaje się za odbiór pakietu prezentowego przez Klienta lub Klienta lub inną upoważnioną osobę obecną w miejscu dostawy w momencie dostawy. Osoba odbierająca pakiet prezentowy potwierdza odbiór pakietu prezentowego poprzez jego podpisanie.

3.7 Okres ważności vouchera jest wskazany na voucherze. Po wygaśnięciu ważności bonu klient traci prawo do rezerwacji wycieczki. Ważność vouchera można przedłużyć o kolejne 6 miesięcy w cenie 690 CZK lub o kolejny 1 rok w cenie 990 CZK i tylko raz. Vouchera nie można wymienić na pieniądze.

3.8. Umowę można zawrzeć w sklepie internetowym. Jeśli wartość bonu zostanie zmieniona po zakupie bonu, klient jest zobowiązany do zapłaty różnicy w cenie Adrop w ciągu 10 dni od wezwania Adrop, w przeciwnym razie bon nie zostanie przedłużony. Bony, które utraciły ważność i nie zostały ważnie przedłużone, przepadają, a Adrop nie jest zobowiązany do zwrotu ceny.

4. Cena i warunki płatności

4.1 Cena vouchera jest podana w sklepie internetowym. Cena może zostać zapłacona wyłącznie metodami wymienionymi w sklepie internetowym. Inne metody płatności, w tym płatność gotówką, są możliwe tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z Adrop. Do ceny bonu zostanie doliczona zryczałtowana opłata, w zależności od wybranej metody dostawy pakietu upominkowego, jeśli dostawa zostanie zamówiona.

4.2 Klient przyjmuje do wiadomości, że płacąc cenę, otrzymuje voucher na wycieczkę o wartości określonej na voucherze. W przypadku, gdy Klient zawrze umowę z organizatorem wycieczki na wycieczkę o cenie wyższej niż wartość vouchera, Klient jest zobowiązany do zapłaty różnicy na rzecz organizatora wycieczki.

4.2 Klient przyjmuje do wiadomości, że płacąc cenę otrzymuje voucher na wycieczkę o wartości podanej na voucherze.

5. Dostawa i sposób odbioru

5.1 Zamówienie jest wysyłane w ciągu 3 dni roboczych po spełnieniu następujących warunków:

1. otrzymanie zamówienia i

2. otrzymanie płatności ceny.

.

5.2 Przewoźnik dostarczy paczki prezentowe za pobraniem lub bezgotówkowo w ciągu 48 godzin od momentu wysyłki. Jeśli przewoźnik nie może skontaktować się z klientem lub osobą odbierającą przesyłkę w miejscu dostawy, przewoźnik skontaktuje się z klientem telefonicznie, w którym to przypadku termin 48 godzin nie ma zastosowania.

5.3. Klient może, po uzgodnieniu, odebrać paczkę prezentową w siedzibie Adrop w dowolnym czasie w godzinach pracy, ale nie później niż 14 dni po złożeniu zamówienia.

5.4.

5.4 Dostawa pocztą elektroniczną może zostać wybrana, jeśli sklep internetowy ją oferuje.

6. Zarezerwuj termin, anuluj rezerwację

6.1 Klient składa propozycję rezerwacji niezwłocznie po dostarczeniu pakietu prezentowego w sklepie internetowym. Przed potwierdzeniem rezerwacji klient jest zobowiązany do zaznaczenia w formularzu zamówienia, że zapoznał się z następującymi dokumentami:

1. regulamin biura podróży

2. koncesje dla biur podróży

3. dokument ubezpieczenia biura podróży

6.2. Po otrzymaniu propozycji rezerwacji, Adrop prześle podsumowanie rezerwacji na adres e-mail podany przez klienta wraz z danymi kontaktowymi biura podróży.

6.3 Klient jest zobowiązany do zawarcia umowy o wycieczkę i zarezerwowania konkretnego terminu bezpośrednio z biurem podróży oraz do dalszego przestrzegania warunków biura podróży.

7. Odstąpienie od umowy

7.1 Klient może odstąpić od umowy pośrednictwa w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, pod warunkiem, że nie zawarł umowy o udział w imprezie turystycznej lub nie dokonał rezerwacji imprezy turystycznej.

7.2 Klient może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej na warunkach określonych w umowie o udział w imprezie turystycznej.

7.2 Klient może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej na warunkach określonych w regulaminie biura podróży. O ile powodem odstąpienia od umowy przez klienta nie jest naruszenie obowiązków biura podróży wynikających z umowy o udział w imprezie turystycznej lub przepisów prawa, klient jest zobowiązany do uiszczenia na rzecz biura podróży opłaty za rozwiązanie umowy o udział w imprezie turystycznej zgodnie z regulaminem biura podróży.

7.3 Klient może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej na warunkach określonych w regulaminie biura podróży.

7.3 Klient jest również zobowiązany do uiszczenia opłaty za odstąpienie od umowy, jeżeli organizator wycofuje się z imprezy turystycznej z powodu naruszenia obowiązków klienta.

8. Zmiana

8.1 Klient może powiadomić organizatora turystyki o proponowanych zmianach w umowie o udział w imprezie turystycznej przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Klient może zaproponować zmiany nie później niż w terminie określonym w regulaminie biura podróży. Biuro podróży nie jest zobowiązane do przyjęcia proponowanej zmiany, chyba że regulamin biura podróży lub przepisy prawa stanowią inaczej.

8.2 Anulowanie wycieczki może nastąpić w formie pisemnej na warunkach określonych w regulaminie biura podróży.

8.3 Wszystkie wycieczki oferowane przez Adrop są ubezpieczone od upadłości biura podróży. W przypadku wszczęcia postępowania upadłościowego wobec biura podróży we właściwym sądzie, Adrop zobowiązuje się do zwrotu środków zgodnie z ustawą nr 182/2006 Dz. Jeśli konieczne będzie odzyskanie środków wpłaconych w postępowaniu upadłościowym, Adrop zwróci klientowi część wpłaconych środków, które otrzyma w postępowaniu upadłościowym, pomniejszoną o ewentualne koszty windykacji.

9. Reklamacja, pozasądowe rozstrzyganie sporów, odpowiedzialność odszkodowawcza

9.1 Klient musi zgłosić wady usług pośrednictwa na piśmie do Adrop bez zbędnej zwłoki po zapoznaniu się z powodem reklamacji, ale nie później niż 30 dni po wystąpieniu wady. Późniejsze roszczenia zostaną odrzucone przez Adrop.

9.2.

9.2 Klient musi zgłosić wady imprezy turystycznej na piśmie organizatorowi imprezy turystycznej bez zbędnej zwłoki po powzięciu wiadomości o przyczynie roszczenia, w terminie określonym w warunkach organizatora imprezy turystycznej. Klient jest zobowiązany do zebrania dowodów na istnienie wad (zdjęcia, filmy, zeznania itp.) i przedłożenia ich wraz z reklamacją.

9.3. Klient, który jest konsumentem, ma prawo skontaktować się z niezależnym centrum rozstrzygania sporów konsumenckich Czeskiej Inspekcji Handlowej (CTIA) w przypadku nieuznania reklamacji lub jakiegokolwiek innego sporu z Adrop i rozpocząć bezpłatny proces negocjacji pozasądowych. Szczegółowe informacje na temat warunków i sposobu rozpoczęcia negocjacji pozasądowych można znaleźć na stronie www.coi.cz.

1. Dokumenty podróży

10.1 Klient jest zobowiązany do posiadania ważnego paszportu lub dowodu osobistego do podróżowania w strefie Schengen. Klient jest zobowiązany do zapoznania się ze szczegółami związanymi z wjazdem do wybranego kraju lub krajów, przez które przejeżdża podczas transportu lądowego do wybranego miejsca docelowego. Klient musi zorganizować własną wizę przed podróżą. Adrop nie ponosi odpowiedzialności za nieprzyznanie wizy. Klient jest świadomy, że w różnych miejscach docelowych obowiązują różne minimalne okresy ważności paszportu (zwykle wyrażone w miesiącach po powrocie z miejsca docelowego). W przypadku większości miejsc docelowych minimalny okres ważności wynosi sześć (6) miesięcy. Klienci nieposiadający obywatelstwa czeskiego są zobowiązani do sprawdzenia formalności paszportowych, wizowych i innych formalności związanych z pobytem w danym miejscu docelowym, w tym w krajach wszelkich transferów lub przepraw, przed dokonaniem rezerwacji wycieczki.

10.2 W przypadku utraty dokumentu podróży lub sytuacji awaryjnej klient może zwrócić się o pomoc do właściwej ambasady Republiki Czeskiej. Lista placówek dostępna jest na stronie internetowej Ministerstwa Spraw Zagranicznych w rozdziale "Kraje świata - informacje dla podróżnych", zakładka "Kontakt z czeskim biurem".

10.3 Inne dokumenty dotyczące wycieczki.

10.3 Inne dokumenty niezbędne do realizacji wycieczki klient uzyska w biurze podróży.

1. Własność intelektualna

11.1 Wszystkie materiały i informacje zawarte w sklepie internetowym stanowią wyłączną własność intelektualną Adrop lub jej współpracowników. Takie materiały i informacje nie mogą być wykorzystywane lub modyfikowane bez zgody Adrop. Sklep internetowy może zawierać linki do innych stron internetowych osób trzecich. Adrop nie ponosi odpowiedzialności za treść innych stron internetowych ani za oferowane na nich usługi. Zdjęcia mogą różnić się w przypadku niektórych usług od rzeczywistej trasy, ale nie od zakontraktowanej zawartości.